--- title: "Arbodienst: wat mag hij, en wat niet? Vraag AI Hannah" description: "Wat doet een arbodienst en welke regels gelden? AI Hannah zegt meteen wat je doet als je het niet eens bent." url: "https://rechtswijs.nl/wegwijzers/arbodienst/" image: "https://rechtswijs.nl/rechtswijs-og.jpg" dateModified: "2026-10-19" language: "nl" --- > Wat doet een arbodienst en welke regels gelden? AI Hannah zegt meteen wat je doet als je het niet eens bent. # Arbodienst in Nederland Een arbodienst is een gecertificeerde organisatie die werkgevers ondersteunt bij de begeleiding van zieke werknemers en bij andere verplichtingen onder de Arbowet. Hieronder lees je wat een arbodienst precies doet, welke regels gelden, en welke grote arbodiensten er in Nederland actief zijn, met een directe link naar hun klachtenroute. Door Rechtswijs · Op de Arbowet en de Wet BIG · Bijgewerkt 19 oktober 2026 Een specifieke vraag over jouw arbodienst? Chat met Rechtswijs voor een antwoord met de relevante artikelen en richtlijnen. [Stel je vraag direct](https://app.rechtswijs.nl/auth/signup?from=wegwijzer-arbodienst) **Wat is een arbodienst?** Een arbodienst is een organisatie die werkgevers helpt te voldoen aan hun verplichtingen onder de Arbowet. De grondslag staat in [art. 14 Arbowet](https://wetten.overheid.nl/jci1.3:c:BWBR0010346&artikel=14): een werkgever moet zich laten bijstaan door een bedrijfsarts (en eventueel andere deskundigen) bij de begeleiding van zieke werknemers, het uitvoeren van risico-inventarisaties en het adviseren over preventieve maatregelen. Een arbodienst is dus geen toezichthouder of jurist, maar een dienstverlener met een wettelijk afgebakende rol. De werkgever betaalt en kiest de arbodienst, maar de bedrijfsartsen die daar werken hebben een wettelijk gegarandeerde zelfstandigheid en onafhankelijkheid ([art. 13 lid 5 en 6 Arbowet](https://wetten.overheid.nl/jci1.3:c:BWBR0010346&artikel=13), via [art. 14 lid 8 Arbowet](https://wetten.overheid.nl/jci1.3:c:BWBR0010346&artikel=14)). Dat betekent dat zij hun professionele oordeel los van wensen van werkgever of arbodienst-leiding moeten kunnen vormen. De arbodienst staat in opdracht van de werkgever, maar de relatie tussen jou (als werknemer) en de bedrijfsarts is wat juridisch telt voor de vertrouwelijkheid: hetzelfde medisch beroepsgeheim als bij je huisarts. **Welke regels gelden voor een arbodienst?** Een arbodienst werkt onder een combinatie van Arbowet (rol, taken en klachtenprocedure) en Wet BIG (voor de bedrijfsartsen die daar werken). Op hoofdlijnen: - **Certificering** op grond van [art. 20 Arbowet](https://wetten.overheid.nl/jci1.3:c:BWBR0010346&artikel=20). De taken uit de Arbowet doet een geregistreerde bedrijfsarts of gecertificeerde deskundige ([art. 14 lid 1 Arbowet](https://wetten.overheid.nl/jci1.3:c:BWBR0010346&artikel=14)). Is daar geen afspraak over in een cao of met de ondernemingsraad, dan schakelt je werkgever een gecertificeerde arbodienst in ([art. 14a lid 2 Arbowet](https://wetten.overheid.nl/jci1.3:c:BWBR0010346&artikel=14a)). De certificering wordt door private bureaus afgegeven en periodiek getoetst. - **Toezicht** door de Nederlandse Arbeidsinspectie (op de Arbowet-naleving en de certificering) en de Inspectie Gezondheidszorg en Jeugd (op het handelen van de BIG-geregistreerde bedrijfsartsen). - **Klachtenprocedure** verplicht op grond van de Arbowet: de bedrijfsarts moet een goede klachtenprocedure hebben ([art. 14 lid 2 onderdeel h Arbowet](https://wetten.overheid.nl/jci1.3:c:BWBR0010346&artikel=14), [uitgelegd op Rechtswijs](https://rechtswijs.nl/wet/bwbr0010346-14/)), en via art. 14a lid 6 geldt dat ook voor de arbodienst. De klachtenregels van de Wkkgz gelden niet voor verzuimbegeleiding in opdracht van je werkgever (art. 1 lid 4 Wkkgz). De meeste arbodiensten zijn lid van OVAL en daardoor aangesloten bij de Geschillencommissie Arbodiensten. Bij verzuimbegeleiding geeft die een zwaarwegend advies, geen bindende uitspraak ([reglement van de Geschillencommissie](https://app.klachtregeling.nl/downloads/ga/Reglement_GA_20260810.pdf)). Ben je het oneens met het medische oordeel zelf, dan zijn de [second opinion](https://rechtswijs.nl/second-opinion-bedrijfsarts/) en het [deskundigenoordeel van UWV](https://rechtswijs.nl/deskundigenoordeel-uwv/) de routes. Het tuchtcollege toetst of de arts zorgvuldig werkte, niet of jij gelijk hebt ([klacht over je bedrijfsarts](https://rechtswijs.nl/klacht-bedrijfsarts/)). - **Privacy** volgens de AVG en de WGBO. De arbodienst moet zorgvuldig omgaan met medische gegevens, alleen strikt noodzakelijke informatie aan de werkgever delen, en je dossier op verzoek inzichtelijk maken. **Welke arbodiensten zijn er in Nederland?** Er zijn landelijke arbodiensten en een groot aantal regionale dienstverleners. Vier bekende arbodiensten hebben hier een eigen wegwijzer voor de klachtenroute; voor overige diensten vind je een directe link hieronder. Vier arbodiensten met een eigen wegwijzer Zorg van de Zaak Klachtenroute en termijnen staan op de eigen wegwijzer. [Lees: Zorg van de Zaak](https://rechtswijs.nl/klacht-zorg-van-de-zaak/) ArboNed Onderdeel van HumanTotalCare, net als HumanCapitalCare. [Lees: ArboNed](https://rechtswijs.nl/klacht-arboned/) Arbo Unie Brede landelijke dekking, heldere klachtprocedure (5 dagen / 3 weken). [Lees: Arbo Unie](https://rechtswijs.nl/klacht-arbo-unie/) HumanCapitalCare Onderdeel van HumanTotalCare, net als ArboNed. [Lees: HumanCapitalCare](https://rechtswijs.nl/klacht-humancapitalcare/) Andere Nederlandse arbodiensten Voor deze arbodiensten verwijst Rechtswijs direct naar hun officiële website. De interne klachtenroute en geschilleninstantie staan op hun eigen klachtenpagina. De algemene regels voor klachten over een bedrijfsarts of arbodienst lees je in [de algemene wegwijzer](https://rechtswijs.nl/zo-bescherm-je-jezelf/). - [ArboDuo](https://www.arboduo.nl/) - [Bedrijfsartsen5](https://www.bedrijfsartsen5.nl/) - [Maetis Ardyn](https://www.maetisardyn.nl/) - [Cohesie](https://www.cohesie.nl/) - [RichtingWerk](https://www.richtingwerk.nl/) - [Mensely](https://www.mensely.nl/) **Heb ik als werknemer invloed op welke arbodienst mijn werkgever gebruikt?** De werkgever kiest de arbodienst, dus als individuele werknemer heb je weinig directe invloed op de keuze. Twee paden waar je wel invloed hebt: **Via de ondernemingsraad.** Het sluiten of wijzigen van een contract met een arbodienst is op grond van [art. 27 lid 1 sub d Wet op de ondernemingsraden](https://wetten.overheid.nl/jci1.3:c:BWBR0002747&artikel=27) instemmingsplichtig. Als de OR niet instemt, mag de werkgever de arbodienst niet zonder meer (her)contracteren. Heeft je werkgever geen OR maar wel een personeelsvertegenwoordiging, dan loopt medezeggenschap via die kant. **Individueel via een second opinion.** Ben je het inhoudelijk niet eens met je toegewezen bedrijfsarts, dan kun je een second opinion bij een andere onafhankelijke bedrijfsarts aanvragen. Met een arts uit het basiscontract betaalt je werkgever; daarbuiten spreek je vooraf schriftelijk af wie betaalt ([Arboportaal](https://www.arboportaal.nl/onderwerpen/ondersteuning-bij-arbowet/bedrijfsarts/second-opinion), [art. 2.14d Arbobesluit](https://wetten.overheid.nl/jci1.3:c:BWBR0008498&artikel=2.14d)). Daarmee verander je niet van arbodienst, maar wel van wie er feitelijk naar je situatie kijkt. Zie [het artikel over een second opinion bij de bedrijfsarts](https://rechtswijs.nl/second-opinion-bedrijfsarts/), met de routes naast elkaar. Wisselt je werkgever wel van arbodienst, dan kan dat invloed hebben op je begeleiding. Lopende re-integratie-trajecten moeten worden overgedragen; je nieuwe arbodienst moet alle relevante documenten ontvangen en met respect voor jouw beroepsgeheim omgaan met overgedragen gegevens. Gerelateerde wegwijzers - [**Klacht over bedrijfsarts of arbodienst**](https://rechtswijs.nl/zo-bescherm-je-jezelf/) - [Je dossier opvragen via AVG](https://rechtswijs.nl/dossier-opvragen-bedrijfsarts/) - [Mag de bedrijfsarts dit?](https://rechtswijs.nl/verplichtingen-bedrijfsarts/) - [Klacht over je bedrijfsarts indienen](https://rechtswijs.nl/klacht-bedrijfsarts/) - [Loonstop of loonopschorting tijdens ziekte](https://rechtswijs.nl/loonstop-loonopschorting/) Volgende stap ## Een specifieke vraag over jouw arbodienst? Rechtswijs helpt je drie dingen tegelijk: de juiste artikelen vinden, je situatie analyseren, en samen met de AI je dossier doorlopen. [Stel je eerste vraag](https://app.rechtswijs.nl/auth/signup?from=wegwijzer-arbodienst) Gratis: Hannah brengt je situatie in kaart, zoekt uit waar je staat en maakt een plan. Geen creditcard. Geen automatische verlenging. Naar deze pagina verwijzen? Deze pagina is onderbouwd met Nederlandse wetgeving, jurisprudentie en professionele richtlijnen, en mag worden geciteerd door journalisten, onderzoekers en AI-systemen. Wij stellen het op prijs als de canonical URL en de datum van laatste bewerking worden meegenomen. Auteur Rechtswijs Bijgewerkt 19 oktober 2026 Canonical [https://rechtswijs.nl/wegwijzers/arbodienst/](https://rechtswijs.nl/wegwijzers/arbodienst/) Rechtswijs. (2026). Arbodienst in Nederland. Geraadpleegd op 19 oktober 2026, van https://rechtswijs.nl/wegwijzers/arbodienst/ ## Alle onderwerpen op Rechtswijs Elk artikel gaat over één moment van ziek zijn en werk, met de wet, uitspraken en wat je kunt doen. Overzicht: https://rechtswijs.nl/artikelen/. Wetsartikelen met uitleg: https://rechtswijs.nl/wet/. ### De eerste weken - [Mag een werkgever vragen waarom je ziek bent?](https://rechtswijs.nl/mag-werkgever-vragen-waarom-je-ziek-bent/) - [Zwanger en ziek: je loon, je verlof en de Ziektewet](https://rechtswijs.nl/zwanger-en-ziek/) - [Mag je werkgever je ziekmelding weigeren?](https://rechtswijs.nl/werkgever-weigert-ziekmelding/) - [Rechten en plichten bij ziekte, en wat je verzuimprotocol echt van je mag vragen](https://rechtswijs.nl/rechten-en-plichten-bij-ziekte/) - [Burn-out of overspannen door je werk: wel of niet ziekmelden](https://rechtswijs.nl/burn-out-door-werk/) - [Chronisch ziek en werk: blijven werken met MS, reuma of kanker](https://rechtswijs.nl/chronisch-ziek-en-werk/) - [Ziek na zwangerschapsverlof of bevalling: ziekmelden, de Ziektewet en je loon](https://rechtswijs.nl/ziek-na-zwangerschapsverlof/) - [Bedrijfsongeval: wat je werkgever moet melden, en wat jij vastlegt](https://rechtswijs.nl/bedrijfsongeval/) - [Werken met PTSS, depressie of andere psychische klachten](https://rechtswijs.nl/psychische-klachten-en-werk/) ### De bedrijfsarts - [Deskundigenoordeel van UWV aanvragen](https://rechtswijs.nl/deskundigenoordeel-uwv/) - [Second opinion bij de bedrijfsarts aanvragen](https://rechtswijs.nl/second-opinion-bedrijfsarts/) - [Wat mag een bedrijfsarts (niet) vragen? Zijn verplichtingen, en de jouwe](https://rechtswijs.nl/verplichtingen-bedrijfsarts/) - [Bedrijfsarts en burn-out](https://rechtswijs.nl/bedrijfsarts-burn-out/) - [Je dossier opvragen bij de bedrijfsarts en je werkgever](https://rechtswijs.nl/dossier-opvragen-bedrijfsarts/) - [Niet eens met je bedrijfsarts of zijn verslag](https://rechtswijs.nl/verslag-bedrijfsarts-klopt-niet/) - [Beter melden: moet het, en wat gebeurt er als je het doet?](https://rechtswijs.nl/beter-melden/) - [De bedrijfsarts: voor wie werkt hij, en wat betekent zijn advies voor jou?](https://rechtswijs.nl/bedrijfsarts/) ### Re-integratie - [Plan van aanpak bij ziekte](https://rechtswijs.nl/plan-van-aanpak-ziekte/) - [Re-integratieverplichtingen als werknemer](https://rechtswijs.nl/re-integratieverplichtingen-werknemer/) - [Spoor 2 traject als werknemer](https://rechtswijs.nl/spoor-2-traject/) - [Onderzoek door Ergatis of een ander bureau](https://rechtswijs.nl/onderzoek-ergatis/) - [De Wet verbetering poortwachter, uitgelegd voor werknemers](https://rechtswijs.nl/wet-poortwachter/) - [Het re-integratieverslag (RIV): wat erin staat, je eigen oordeel en de RIV-toets van UWV](https://rechtswijs.nl/re-integratieverslag/) - [Loonsanctie: wat het voor jou betekent](https://rechtswijs.nl/loonsanctie/) - [Wet poortwachter schema: bereken je tijdlijn, stappenplan en WIA-datum](https://rechtswijs.nl/wet-poortwachter-schema/) - [De eerstejaarsevaluatie: het UWV-formulier na een jaar ziek](https://rechtswijs.nl/eerstejaarsevaluatie/) - [Spoor 1 traject: terug bij je eigen werkgever](https://rechtswijs.nl/spoor-1-traject/) - [Je werkgever doet niets aan je re-integratie: wat kun je doen?](https://rechtswijs.nl/werkgever-voldoet-niet-aan-re-integratie/) ### Je loon en inkomen - [Loonstop of loonopschorting tijdens ziekte](https://rechtswijs.nl/loonstop-loonopschorting/) - [Loondoorbetaling bij ziekte: reken je eigen loonstrook na](https://rechtswijs.nl/loondoorbetaling-bij-ziekte/) - [Gedeeltelijk werken bij ziekte: je loon, je uren en je 104 weken](https://rechtswijs.nl/gedeeltelijk-werken-bij-ziekte/) - [Ziek in de WW: wat er met je uitkering gebeurt](https://rechtswijs.nl/ziek-in-de-ww/) - [De Ziektewet-uitkering van UWV: wie, hoeveel, en de beoordeling na een jaar](https://rechtswijs.nl/ziektewet-uitkering/) - [Ziek en vakantie: vakantiedagen, reizen, opbouw](https://rechtswijs.nl/ziek-en-vakantie/) ### De WIA-aanvraag en de keuring - [2 jaar ziek, en dan?](https://rechtswijs.nl/2-jaar-ziek/) - [De FML (functionele mogelijkhedenlijst) van UWV: zo lees en controleer je hem](https://rechtswijs.nl/fml-functionele-mogelijkhedenlijst/) - [De WIA uitgelegd: WGA, IVA of minder dan 35%](https://rechtswijs.nl/wia/) - [De WIA-keuring bij de verzekeringsarts](https://rechtswijs.nl/wia-keuring/) - [Het arbeidsdeskundig onderzoek: de arbeidsdeskundige van je werkgever en van UWV](https://rechtswijs.nl/arbeidsdeskundig-onderzoek/) - [Voorschot op je WIA en een te late beslissing van UWV](https://rechtswijs.nl/wia-wachttijd-en-voorschot/) - [WIA aanvragen: wanneer, hoe en wat je meestuurt](https://rechtswijs.nl/wia-aanvragen/) ### Na twee jaar: je uitkering - [Geen WIA na 2 jaar ziekte: minder dan 35% arbeidsongeschikt](https://rechtswijs.nl/geen-wia-na-2-jaar/) - [De IVA-uitkering: wanneer je hem krijgt, hoeveel, en vervroegd aanvragen](https://rechtswijs.nl/iva-uitkering/) - [Herbeoordeling WIA: zelf aanvragen, of opgeroepen worden](https://rechtswijs.nl/herbeoordeling-wia/) - [De WGA-uitkering: hoe lang, hoeveel, en wanneer hij zakt](https://rechtswijs.nl/wga-uitkering/) - [Rekenhulp: hoe hoog wordt je WIA-uitkering?](https://rechtswijs.nl/rekenhulp-wia-uitkering/) - [Werken met een WIA-uitkering: wat het doet met je IVA of WGA](https://rechtswijs.nl/werken-met-wia-uitkering/) ### Einde van je contract - [Mag je ontslagen worden als je ziek bent?](https://rechtswijs.nl/ontslag-tijdens-ziekte/) - [Transitievergoeding bij ziekte](https://rechtswijs.nl/transitievergoeding-bij-ziekte/) - [Vaststellingsovereenkomst bij ziekte](https://rechtswijs.nl/vaststellingsovereenkomst-bij-ziekte/) - [Ontslag nemen tijdens ziekte](https://rechtswijs.nl/ontslag-nemen-tijdens-ziekte/) - [Slapend dienstverband: na 2 jaar ziek en niet ontslagen](https://rechtswijs.nl/slapend-dienstverband/) - [Ziek uit dienst: je contract loopt af terwijl je ziek bent](https://rechtswijs.nl/ziek-uit-dienst/) - [Zwanger met een tijdelijk contract: verlenging, opzegverbod en ontslag](https://rechtswijs.nl/zwanger-tijdelijk-contract-en-ontslag/) - [Ziek in je proeftijd](https://rechtswijs.nl/ziek-tijdens-proeftijd/) ### Conflict met je werkgever - [Ziekmelden bij een arbeidsconflict](https://rechtswijs.nl/arbeidsconflict-ziekmelden/) - [Je werkgever zet je onder druk tijdens ziekte](https://rechtswijs.nl/druk-van-werkgever-tijdens-ziekte/) - [Werkweigering: wanneer is het dat, en wat zijn de gevolgen?](https://rechtswijs.nl/werkweigering/) - [Reageren op een officiële waarschuwing van je werkgever](https://rechtswijs.nl/officiele-waarschuwing-werkgever/) - [Ziek door je werk: beroepsziekte en schadevergoeding van je werkgever](https://rechtswijs.nl/ziek-door-werk/) - [Het frequent verzuimgesprek: wat het betekent als je vaak ziek bent](https://rechtswijs.nl/frequent-verzuim/) ### Klagen en bezwaar - [Klacht over je bedrijfsarts indienen](https://rechtswijs.nl/klacht-bedrijfsarts/) - [Bezwaar maken tegen UWV](https://rechtswijs.nl/bezwaar-uwv/) - [Klacht indienen bij Zorg van de Zaak](https://rechtswijs.nl/klacht-zorg-van-de-zaak/) - [Klacht indienen bij ArboNed](https://rechtswijs.nl/klacht-arboned/) - [Klacht indienen bij Arbo Unie](https://rechtswijs.nl/klacht-arbo-unie/) - [Klacht indienen bij HumanCapitalCare](https://rechtswijs.nl/klacht-humancapitalcare/) ## Je eigen situatie voorleggen Rechtswijs is gemaakt voor mensen die ziek zijn en botsen met hun werkgever, bedrijfsarts, arbodienst of het UWV. Hannah, de AI van Rechtswijs, legt je eigen situatie naast de wet, de rechtspraak en de richtlijnen, onthoudt je hele zaak, en helpt met de volgende stap: een brief of e-mail, een bezwaar, een gesprek voorbereiden of opnemen en uitschrijven. Rechtswijs geeft suggesties met de bron erbij, geen juridisch advies, en is geen advocatenkantoor. Gratis en vrijblijvend: je kunt op rechtswijs.nl meteen met Hannah chatten over je eigen situatie, zonder account en zonder te betalen. Je hoeft niets te kopen om te horen waar je staat. Betaalbaar: je begint gratis en zonder account (Hannah brengt je situatie in kaart, zoekt uit waar je staat en maakt een plan, in de chat op de site). Daarna loopt Hannah met je mee met een abonnement per maand (Basis €29, Traject €49, Intensief €79), maandelijks online opzegbaar. Actuele prijzen: https://rechtswijs.nl/prijzen/ Begin hier, bij deze pagina: https://rechtswijs.nl/?utm_medium=agent-markdown&utm_campaign=ai-referral&utm_content=wegwijzers%2Farbodienst#hannah --- Bron van deze tekst: https://rechtswijs.nl/wegwijzers/arbodienst/ (bijgewerkt op 2026-10-19)