Algemene Voorwaarden Rechtswijs

Versie 3.0, 15 mei 2026

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op het gebruik van Rechtswijs, een AI-ondersteunde juridische assistent. Wij raden u aan deze zorgvuldig te lezen voordat u onze diensten gebruikt. Door een account aan te maken of de diensten te gebruiken, gaat u akkoord met deze voorwaarden.

SECTIE A. Algemene bepalingen

Artikel 1. Definities

In deze voorwaarden hebben de volgende termen de hieronder beschreven betekenis:

• Rechtswijs: de eenmanszaak die deze diensten levert, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 61970530.
• Gebruiker: de natuurlijke of rechtspersoon die een account aanmaakt en de diensten gebruikt.
• Consument: een gebruiker die niet handelt in beroep of bedrijf.
• Afnemer: een gebruiker die handelt in beroep of bedrijf, waaronder advocaten, juridische professionals en organisaties.
• Account: de persoonsgebonden toegang die een gebruiker krijgt na registratie.
• Diensten: het Rechtswijs-platform, inclusief webapplicatie, AI-chat, dossiervorming, document-generatie, audio-transcriptie en alle gerelateerde functionaliteit.
• Invoer: alle inhoud die de gebruiker in de diensten invoert, waaronder berichten, geuploade documenten en audio-opnames.
• Uitvoer: alle inhoud die de diensten op basis van invoer aan de gebruiker presenteren, waaronder AI-gegenereerde teksten, samenvattingen en concept-documenten.
• Persoonsgegevens: zoals gedefinieerd in artikel 4 lid 1 AVG (Verordening (EU) 2016/679).
• AVG: de Algemene Verordening Gegevensbescherming.
• AI Verordening: Verordening (EU) 2024/1689 (de EU AI Act).
• Schriftelijk: ook elektronisch, waaronder e-mail en bevestigingen via de webapplicatie.

Artikel 2. Toepasselijkheid en wijzigingen

2.1 Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk gebruik van de diensten en op elke overeenkomst tussen Rechtswijs en de gebruiker.

2.2 Inkoop- of andere algemene voorwaarden van een afnemer zijn niet van toepassing, tenzij Rechtswijs deze schriftelijk uitdrukkelijk heeft aanvaard.

2.3 Rechtswijs kan deze voorwaarden wijzigen. Bij materiële wijzigingen wordt de gebruiker minimaal 30 dagen vooraf per e-mail of in-app-notificatie geïnformeerd. Voortgezet gebruik na de ingangsdatum van een wijziging geldt als acceptatie. Wijzigingen die niet materieel zijn (taalkundige correcties, sub-verwerker-updates conform de gepubliceerde procedure) gaan direct in.

Artikel 3. Account en toegang

3.1 De gebruiker moet minimaal 18 jaar zijn.

3.2 De gebruiker verstrekt bij registratie correcte en actuele gegevens en houdt deze actueel.

3.3 De gebruiker is verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van zijn inloggegevens en voor alle activiteit onder zijn account. Bij vermoeden van ongeautoriseerd gebruik dient de gebruiker direct contact op te nemen via [email protected].

3.4 Eén account per natuurlijke persoon. Het delen van accounts tussen meerdere personen is niet toegestaan.

3.5 Rechtswijs kan een account opschorten of beëindigen in de volgende gevallen:

a. overtreding van deze algemene voorwaarden, waaronder maar niet beperkt tot het verboden gebruik in artikel 6;

b. vermoeden van fraude, misbruik of schending van intellectueel eigendom;

c. klacht van een derde die onderzoek rechtvaardigt, hangende dat onderzoek;

d. technische redenen die schade aan andere gebruikers of aan de dienst dreigen te veroorzaken;

e. wanbetaling na ingebrekestelling, of payment-gerelateerde fraude (chargeback, disputed payment, gebruik van gestolen kaarten);

f. langdurige inactiviteit (geen actief gebruik gedurende 12 maanden), na voorafgaande waarschuwing per e-mail;

g. ernstig misbruik van resources, waaronder excessive use, scraping of geautomatiseerde toegang in strijd met artikel 6;

h. opschorting hangende onderzoek bij een security-incident dat mogelijk dit account raakt;

i. indien wettelijk vereist of op grond van een gerechtelijk bevel.

Bij opschorting of beëindiging op grond van de punten a tot en met h informeert Rechtswijs de gebruiker schriftelijk, met opgave van reden, tenzij wettelijke verplichtingen dat verbieden. Voor zakelijke afnemers geldt aanvullend artikel C5.

Artikel 4. Prijzen, betaling en geldigheid van tegoed

4.1 De actuele tarieven en bundel-formaten staan op de website. Alle op de website weergegeven bedragen zijn in euro’s en inclusief BTW.

4.2 Op facturen wordt het BTW-bedrag conform de wettelijke vereisten afzonderlijk gespecificeerd.

4.3 Nieuwe gebruikers ontvangen een gratis tegoed waarmee zij de diensten kunnen proberen zonder betaalgegevens in te voeren.

4.4 Rechtswijs werkt uitsluitend met prepaid tegoeden. De gebruiker koopt een tegoed-bundel die direct na betaling op het account beschikbaar komt. Er zijn geen maand- of jaarabonnementen.

4.5 Een prepaid tegoed is geldig voor de duur die per bundel op de website staat vermeld (op het moment van publicatie van deze voorwaarden minimaal 6 maanden, afhankelijk van de gekozen bundel). De geldigheidsduur gaat in op de aankoopdatum. Ongebruikt tegoed wordt na deze termijn niet meer toegankelijk. Restitutie van ongebruikt tegoed is niet mogelijk. Voor consumenten geldt aanvullend het wettelijk herroepingsrecht zoals beschreven in artikel B1. Rechtswijs spant zich in om minimaal 30 dagen voor het verstrijken van de geldigheidsduur een herinnering per e-mail aan de gebruiker te zenden; het niet ontvangen van deze herinnering schort het verval niet op.

4.6 Betaling vindt in één keer plaats op het moment van bundel-aankoop. Dit geldt voor zowel consumenten als zakelijke afnemers. De gebruiker ontvangt na betaling een factuur per e-mail. Rechtswijs werkt niet met factuur-op-rekening of gespreide betalingen.

4.7 Rechtswijs kan prijzen voor nieuwe bundel-aankopen op elk moment wijzigen zonder voorafgaande aankondiging. Reeds aangekochte tegoeden behouden hun waarde en geldigheid tot het einde van de oorspronkelijk overeengekomen geldigheidsduur.

4.8 Bij vermoeden van betaling-gerelateerde fraude (chargeback, disputed payments, gebruik van gestolen kaarten) kan Rechtswijs het betreffende tegoed bevriezen totdat de situatie is opgehelderd.

Artikel 5. Intellectueel eigendom

5.1 Alle rechten van intellectuele eigendom op de diensten, software, modellen, prompts, documentatie en merken berusten bij Rechtswijs of haar licentiegevers. De gebruiker verkrijgt slechts de gebruiksrechten die voortvloeien uit deze voorwaarden.

5.2 De gebruiker behoudt alle rechten op zijn invoer. Door invoer in de diensten te plaatsen verleent de gebruiker Rechtswijs een beperkte, niet-exclusieve licentie om deze invoer te verwerken uitsluitend ten behoeve van de levering van de diensten aan de gebruiker.

5.3 Voor zover op AI-gegenereerde uitvoer intellectuele eigendomsrechten ontstaan, draagt Rechtswijs deze hierbij over aan de gebruiker. De gebruiker verleent Rechtswijs het recht om geanonimiseerde en geaggregeerde uitvoer te gebruiken voor kwaliteitsmonitoring van de diensten. Dit omvat geen training van AI-modellen op gebruiker-data en geen marketinggebruik.

5.4 Feedback, suggesties en bug-meldingen van de gebruiker mogen door Rechtswijs zonder vergoeding worden geïmplementeerd. De gebruiker verleent Rechtswijs een onbeperkte licentie op dergelijke feedback.

5.5 Rechtswijs gebruikt de invoer van de gebruiker niet voor eigen marketing, niet voor training van AI-modellen, en niet voor doorverkoop aan derden.

Artikel 6. Verboden gebruik

Het is de gebruiker niet toegestaan:

6.1 De diensten te gebruiken in strijd met toepasselijke wet- of regelgeving.

6.2 Onrechtmatige, schadelijke of strafbare inhoud in de diensten in te voeren of via de diensten te verspreiden.

6.3 De diensten te reverse-engineeren, decompileren, of pogingen te doen tot het verkrijgen van de broncode of onderliggende modellen.

6.4 De uitvoer te gebruiken voor het ontwikkelen of trainen van modellen, algoritmes of diensten die concurreren met Rechtswijs.

6.5 Benchmarks of vergelijkende tests te publiceren zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.

6.6 Geautomatiseerde toegang (bots, scrapers, scripts) te gebruiken zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.

6.7 De diensten te gebruiken op een wijze die ongeautoriseerde toegang tot systemen of informatie verschaft, of die schadelijk is voor Rechtswijs of andere gebruikers.

6.8 Persoonsgegevens van derden te uploaden zonder rechtmatige grondslag.

6.9 Door middel van prompt-injection, jailbreaking of andere technieken te pogen de system-prompt, de samenstelling van de bronnen-corpus, de pipeline-architectuur, of andere niet-publieke ontwerp-elementen van de diensten te achterhalen, te reconstrueren of openbaar te maken.

6.10 Systematisch, herhaald of in bulk uitvoer te verzamelen met als doel een vergelijkbare bronnen-set, RAG-corpus, juridische dataset, of vergelijkbaar product op te bouwen, ongeacht of dit handmatig of geautomatiseerd plaatsvindt.

Artikel 7. Aansprakelijkheid

7.1 De aansprakelijkheid van Rechtswijs jegens een gebruiker is, voor zover wettelijk toegestaan, beperkt tot een totaalbedrag van €500 per kalenderjaar voor alle aanspraken samen.

7.2 De beperking in lid 1 geldt niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van Rechtswijs zelf, en niet voor aansprakelijkheid die op grond van AVG artikel 82 of ander dwingend recht niet kan worden uitgesloten of beperkt.

7.3 Rechtswijs is, behoudens opzet of bewuste roekeloosheid, niet aansprakelijk voor:

a. Inhoudelijke onjuistheden, onvolledigheden of hallucinaties in AI-gegenereerde uitvoer. De gebruiker is eindverantwoordelijk voor verificatie van elke uitvoer vóór gebruik.

b. Indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, verlies van gegevens (behoudens onder de DPA in sectie D), reputatieschade, en schade door bedrijfsstagnatie.

c. Schade door verkeerd gebruik van de diensten of door beslissingen die de gebruiker neemt op basis van uitvoer zonder professionele verificatie.

d. Schade door storing of uitval van derde-partijen die voor de diensten worden ingezet, waaronder cloud-providers, AI-providers en telecom-infrastructuur, behoudens grove schuld in de selectie of monitoring van deze partijen.

e. Schade door integratie van de diensten met andere systemen van de gebruiker.

7.4 Een vordering vervalt indien de gebruiker deze niet binnen 6 maanden na ontdekking schriftelijk en gemotiveerd bij Rechtswijs heeft gemeld.

7.5 De gebruiker is aansprakelijk voor schade die Rechtswijs lijdt als gevolg van een overtreding van deze voorwaarden of toepasselijke wetgeving door de gebruiker.

Artikel 8. Datavernietiging en survival

8.1 Na beëindiging van het gebruik wordt de toegang tot de diensten gestaakt. Persoonsgegevens en dossier-data worden binnen 30 dagen na beëindiging permanent verwijderd, tenzij een wettelijke bewaarplicht anders bepaalt (factuur-records 7 jaar conform Wet OB, audit-logs 5 jaar).

8.2 De volgende artikelen blijven na beëindiging van kracht voor zover hun aard dat meebrengt: 5 (intellectueel eigendom), 7 (aansprakelijkheid), 11 (overmacht), 13 (recht en geschillen), en alle bepalingen van sectie D voor zover die betrekking hebben op de afhandeling na beëindiging.

Artikel 9. Privacy

9.1 De verwerking van persoonsgegevens door Rechtswijs is beschreven in de Privacyverklaring. Deze maakt deel uit van deze voorwaarden.

9.2 Sub-verwerkers, met hun rol en locatie, staan op rechtswijs.nl/legal/sub-processors. Wijzigingen worden 14 dagen vooraf aan zakelijke afnemers per e-mail gemeld conform sectie D.

9.3 Voor zakelijke afnemers die Rechtswijs gebruiken om persoonsgegevens van derden te verwerken, geldt aanvullend de verwerkersovereenkomst in sectie D.

Artikel 10. Beschikbaarheid

10.1 Rechtswijs spant zich in om de diensten 24/7 beschikbaar te houden, maar garandeert geen ononderbroken beschikbaarheid.

10.2 Onderhoud wordt zoveel mogelijk buiten kantoortijden uitgevoerd. Geplanned onderhoud wordt minimaal 48 uur vooraf aangekondigd via in-app-notificatie of e-mail.

Artikel 11. Overmacht

11.1 Geen van beide partijen is aansprakelijk voor tekortkoming als gevolg van overmacht, waaronder ten minste begrepen: oorlog, terrorisme, pandemie, overheidsmaatregelen, ernstige cyberaanvallen gericht op Rechtswijs of haar leveranciers, langdurige uitval van essentiële cloud- of AI-providers, langdurige stroom- of internetuitval, natuurrampen.

11.2 Bij overmacht langer dan 30 dagen heeft elke partij het recht de overeenkomst te beëindigen zonder schadevergoeding.

Artikel 12. Klantenservice en klachten

12.1 Klantenservice is bereikbaar via [email protected]. Reactietijd binnen 2 werkdagen.

12.2 Klachten kunnen schriftelijk worden ingediend via [email protected]. Rechtswijs streeft naar afhandeling binnen 14 dagen.

12.3 Bij geschillen die niet onderling worden opgelost, hebben partijen het recht zich tot de rechter te wenden conform artikel 13.

Artikel 13. Toepasselijk recht en geschillen

13.1 Op deze voorwaarden en op alle overeenkomsten tussen partijen is Nederlands recht van toepassing.

13.2 Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter te Den Haag, met dien verstande dat een consument-gebruiker het recht behoudt om geschillen voor te leggen aan de rechter in zijn woonplaats.

SECTIE B. Aanvullende voorwaarden voor consumenten

Deze sectie geldt aanvullend voor consumenten die de diensten afnemen voor doeleinden buiten beroep of bedrijf. Bij conflict met sectie A prevaleert sectie B voor consumenten.

Artikel B1. Herroepingsrecht

B1.1 Een consument heeft het wettelijke recht een aankoop binnen 14 dagen na aanschaf zonder opgave van redenen te herroepen, mits hij de diensten nog niet heeft gebruikt.

B1.2 Rechtswijs levert digitale inhoud die direct na aankoop beschikbaar wordt gesteld. Conform artikel 6:230p sub g van het Burgerlijk Wetboek vervalt het herroepingsrecht zodra de consument met het gebruik van de diensten is begonnen. Onder gebruik wordt mede verstaan het versturen van het eerste bericht aan de AI-assistent of het op andere wijze actief inzetten van het prepaid tegoed.

B1.3 Om het herroepingsrecht uit te oefenen neemt de consument binnen 14 dagen na aankoop, en vóór eerste gebruik, contact op via [email protected] met een duidelijke verklaring van herroeping. Het volledige aankoopbedrag wordt in dat geval binnen 14 dagen teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode.

B1.4 Op andere prepaid-aankopen dan de eerste bundel kan een consument zich niet op het herroepingsrecht beroepen indien hij eerder al gebruik heeft gemaakt van de diensten van Rechtswijs.

Artikel B2. Wettelijke garanties

B2.1 Aanvullend op deze voorwaarden gelden voor consumenten de wettelijke regels van Boek 6 en Boek 7 van het Burgerlijk Wetboek inzake consumentenkoop en consumentenkrediet.

B2.2 Bepalingen in deze voorwaarden die in strijd zijn met dwingend consumentenrecht, blijven onverlet en worden vervangen door de wettelijke regeling.

Artikel B3. Geschillencommissie

B3.1 Naast de mogelijkheid van een procedure bij de rechter heeft de consument het recht een geschil voor te leggen aan een onafhankelijke geschillencommissie of via het Online Dispute Resolution-platform van de Europese Commissie: ec.europa.eu/consumers/odr.

Artikel B4. Beperking van werking van bepaalde clausules bij consumenten

B4.1 Voor consumenten gelden de volgende bepalingen uit deze voorwaarden uitsluitend voor zover dwingend consumentenrecht (waaronder Boek 6, afdeling 6.5.3 BW met de zwarte en grijze lijst, en de regels inzake oneerlijke handelspraktijken) dit toelaat:

a. de aansprakelijkheidsbeperking van artikel 7.1 (€500-cap); b. de wijzigingsregeling van artikel 2.3 (acceptatie door voortgezet gebruik bij materiële wijzigingen); c. de verrekening-clausule van artikel C5.3, voor zover die clausule via een verwijzing of analogie op een consument-overeenkomst van toepassing zou zijn.

B4.2 Indien een clausule zoals genoemd in B4.1 onder Boek 6 BW als onredelijk bezwarend zou worden aangemerkt, treedt voor de consument de wettelijke regeling in de plaats van de clausule. Het overige van deze voorwaarden blijft onverkort van kracht.

B4.3 Bij een materiële wijziging van deze voorwaarden die de kernverplichtingen van Rechtswijs raakt (waaronder prijswijzigingen op reeds gekochte tegoeden, verkorting van geldigheidsduur, of een wijziging in de categorie sub-verwerkers met een wezenlijk privacy-impact), informeert Rechtswijs de consument minimaal 30 dagen vooraf per e-mail. De consument heeft in dat geval het recht de overeenkomst kosteloos te beëindigen tegen de ingangsdatum van de wijziging, met een evenredige terugbetaling van nog niet gebruikt prepaid-tegoed.

SECTIE C. Aanvullende voorwaarden voor zakelijke afnemers

Deze sectie geldt aanvullend voor afnemers die de diensten afnemen voor beroep of bedrijf, waaronder advocaten, juridische professionals en organisaties. Bij conflict met sectie A prevaleert sectie C voor zakelijke afnemers.

Artikel C1. Beroepsgeheim

C1.1 Rechtswijs erkent dat afnemers die als advocaat of juridisch professional werken, gebonden zijn aan wettelijke geheimhoudingsplichten waaronder het advocaat-beroepsgeheim van artikel 11a Advocatenwet en de gedragsregels van de Nederlandse Orde van Advocaten.

C1.2 Rechtswijs treft de in deze voorwaarden en in sectie D beschreven technische en organisatorische maatregelen ter bescherming van de invoer en uitvoer van de afnemer.

C1.3 Rechtswijs erkent geen advocaat-cliëntrelatie met de eindcliënten van de afnemer en geeft geen juridisch advies aan deze eindcliënten. De inhoudelijke verantwoordelijkheid voor het gebruik van de uitvoer in dossiers, procedures of advisering aan eindcliënten ligt volledig bij de afnemer.

C1.4 De afnemer behandelt elke door de diensten gegenereerde uitvoer als concept en voert vóór gebruik een inhoudelijke review uit conform de Gedragsregels van de Nederlandse Orde van Advocaten en de op de afnemer rustende zorgplicht. Rechtswijs is niet aansprakelijk voor tuchtrechtelijke maatregelen, beroepsaansprakelijkheid of vergelijkbare gevolgen die voortvloeien uit het ongecontroleerd gebruiken van uitvoer door de afnemer of zijn medewerkers.

Artikel C2. Klantreferenties

C2.1 Rechtswijs gebruikt de naam of het logo van een afnemer uitsluitend voor marketing- of communicatiedoeleinden na voorafgaande schriftelijke toestemming van de afnemer. Zonder zulke toestemming maakt Rechtswijs geen melding van de afnemer als klant, ook niet in een onbenoemde of geaggregeerde klanten-lijst.

Artikel C3. Pre-release en beta-features

C3.1 Rechtswijs kan functionaliteit aanbieden als “beta”, “preview” of “experimenteel”. Op dergelijke functionaliteit zijn de aansprakelijkheidsbepalingen van artikel 7 onverkort van toepassing, en gelden geen aanvullende beschikbaarheidsgaranties.

Artikel C4. Auditrechten

C4.1 De afnemer mag eens per jaar, of vaker bij gegrond vermoeden van non-compliance, een audit uitvoeren op de naleving van deze voorwaarden door Rechtswijs.

C4.2 Bij een auditverzoek biedt Rechtswijs eerst publieke documentatie aan (zoals de Trust-pagina en het sub-verwerker-overzicht) en, indien beschikbaar, certificaten van onafhankelijke partijen (zoals SOC 2 of ISO 27001). Een uitgebreidere audit conform C4.3 vindt alleen plaats wanneer deze documentatie de afnemer onvoldoende inzicht geeft.

C4.3 Voor een diepergaande audit gelden: schriftelijke aankondiging van 30 dagen vooraf, op werkdagen, op kosten van de afnemer. Vertrouwelijke informatie van Rechtswijs (broncode, geheimen van andere afnemers) is uitgesloten van de scope.

Artikel C5. Opschorting en beëindiging zakelijke account

C5.1 In aanvulling op artikel 3.5 kan Rechtswijs een zakelijke account opschorten of beëindigen met 30 dagen schriftelijke aankondiging, zonder opgaaf van redenen, mits de afnemer een redelijke termijn krijgt om data te exporteren conform artikel D9.

C5.2 Bij beëindiging op grond van lid 1 wordt eventueel ongebruikt prepaid-tegoed pro-rata terugbetaald binnen 30 dagen na de ingangsdatum van de beëindiging.

C5.3 Bij beëindiging op grond van artikel 3.5 (waaronder overtreding van artikel 6 of een security-incident) wordt het resterende prepaid-tegoed eerst aangewend ter dekking van de schade die Rechtswijs als gevolg van de tekortkoming heeft geleden, daaronder begrepen redelijke kosten van onderzoek, herstel en juridische bijstand. Wat na deze verrekening resteert wordt binnen 30 dagen terugbetaald, tenzij Rechtswijs aantoont dat de daadwerkelijke schade het tegoed overstijgt.

SECTIE D. Verwerkersovereenkomst voor zakelijke afnemers (DPA)

Deze sectie vormt de verwerkersovereenkomst tussen Rechtswijs en de afnemer in de zin van AVG artikel 28. Sectie D geldt aanvullend voor zakelijke afnemers die Rechtswijs gebruiken om persoonsgegevens van derden te verwerken. Bij conflict tussen deze sectie en het overige van de voorwaarden prevaleert sectie D voor de verwerking van persoonsgegevens.

Artikel D1. Rollen en onderwerp

D1.1 Voor de verwerking van persoonsgegevens die de afnemer of zijn cliënten in de diensten invoeren, is de afnemer de verwerkingsverantwoordelijke en is Rechtswijs de verwerker.

D1.2 Rechtswijs verwerkt persoonsgegevens uitsluitend op schriftelijke instructie van de afnemer, voor het leveren van de overeengekomen diensten.

Artikel D2. Aard en duur van de verwerking

D2.1 De verwerking betreft: hosting van dossier-data en bijbehorende documenten, AI-verwerking van invoer (chat, document-analyse, samenvatting, document-generatie, audio-transcriptie), audit-logging, backup en herstel.

D2.2 Categorieën persoonsgegevens: reguliere PII (naam, contactgegevens, BSN, IBAN, geboortedatum), bijzondere categorieën AVG art. 9 en 10 (gezondheid, strafrecht, juridische procedures) voor zover door afnemer ingevoerd, en beroepsgeheim-data van advocaat-cliënt-relaties.

D2.3 Categorieën betrokkenen: cliënten van de afnemer en derden die in dossiers worden genoemd (tegenpartij, getuigen, behandelaars).

D2.4 De verwerking duurt zo lang als de overeenkomst tussen partijen loopt, plus 30 dagen na beëindiging voor data-export, plus eventuele wettelijke bewaartermijnen voor administratieve gegevens.

Artikel D3. Geen secundair gebruik

D3.1 Rechtswijs gebruikt de persoonsgegevens niet voor eigen marketing, niet voor training van AI-modellen, niet voor profilering van betrokkenen voor andere doelen dan service-levering, en niet voor verkoop aan derden.

Artikel D4. Sub-verwerkers

D4.1 De afnemer verleent algemene autorisatie aan Rechtswijs om de op rechtswijs.nl/legal/sub-processors vermelde sub-verwerkers in te zetten.

D4.2 Wijzigingen in de sub-verwerkers worden minimaal 14 dagen vooraf aan zakelijke afnemers per e-mail aangekondigd. Bij gegrond bezwaar binnen die termijn heeft de afnemer het recht de overeenkomst zonder boete te beëindigen tegen de ingangsdatum van de wijziging.

D4.3 Rechtswijs sluit met elke sub-verwerker een schriftelijke overeenkomst die ten minste de verplichtingen uit deze sectie bevat. Rechtswijs blijft jegens de afnemer volledig aansprakelijk voor handelingen van sub-verwerkers.

D4.4 Voor AI-verwerking gebruikt Rechtswijs Google Cloud Vertex AI (Gemini 3 Flash) via het global endpoint. Deze verwerking valt onder de Google Cloud Data Processing Addendum inclusief Standard Contractual Clauses voor doorgiftes naar non-EU-regions, Vertex’s no-training-data-governance-policy, en de SOC 2 Type II + ISO 27001 + ISO 27018 + ISO 27701 attestaties van Google Cloud. Voor audio-transcriptie gebruikt Rechtswijs Deepgram via het EU-only endpoint met een eigen no-training-DPA.

Artikel D5. Beveiligingsmaatregelen

D5.1 Rechtswijs treft passende technische en organisatorische maatregelen conform AVG artikel 32, waaronder ten minste:

a. Versleuteling at rest op alle dossier-gerelateerde tekstvelden en object-storage, met gebruikmaking van moderne authenticated-encryption-standaarden (op moment van publicatie: XSalsa20-Poly1305 via libsodium voor tekstvelden, AES-256 voor object-storage, of een vergelijkbare standaard).

b. Versleuteling in transit via TLS 1.3 of hoger op alle externe verbindingen.

c. PII-tokenisatie voor identificerende gegevens (waaronder BSN, IBAN, e-mailadres, telefoonnummer, postcode, creditcard-nummer, BIG-nummer, V-nummer en KVK-nummer), die vóór doorgifte aan het AI-model door regex-detectie worden vervangen door anonieme tokens. Tokenisatie wordt toegepast over de volledige chat-history.

d. Authenticatie via een managed identity-provider in een EU-regio. Inloggen verloopt passwordless via een eenmalige verificatiecode per e-mail, zodat er geen wachtwoorden bij Rechtswijs worden opgeslagen.

e. Workspace-isolatie: alle queries en data-toegang zijn gefilterd op gebruiker en organisatie.

f. Audit-trail met immutable opslag en een bewaartermijn van 5 jaar, georiënteerd op de design-principes van NEN 7513 voor logging van toegang tot gevoelige gegevens.

g. Backups in een EU-regio, dagelijks uitgevoerd met een retentie van minimaal 30 dagen.

D5.2 Rechtswijs erkent als beperking dat vrije-tekst-elementen zoals namen, adressen en organisatie-namen niet door regex-tokenisatie worden gevangen. Voor verdere bescherming leunt Rechtswijs op de Cloud DPA en Standard Contractual Clauses van haar AI-provider, het EU-US Data Privacy Framework, en het no-training-beleid van de gebruikte AI-provider.

D5.3 De actuele en gedetailleerde uitvoering van deze maatregelen wordt onderhouden op de Trust-pagina (/legal/trust) en kan in de tijd evolueren mits het beschermingsniveau ten minste gelijkwaardig blijft aan het hier beschreven niveau.

Artikel D6. Datalek-melding

D6.1 Rechtswijs informeert de afnemer zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen 24 uur na ontdekking van een datalek dat (mogelijk) persoonsgegevens van de afnemer of zijn cliënten raakt.

D6.2 De melding bevat ten minste: aard van het lek, categorieën gegevens, geschat aantal betrokkenen, mogelijke gevolgen, genomen en voorgenomen maatregelen, en contactgegevens van de DPO van Rechtswijs ([email protected]).

D6.3 Rechtswijs verleent redelijke medewerking aan de afnemer voor diens eigen meldplicht aan de Autoriteit Persoonsgegevens (binnen 72 uur, AVG art. 33) en eventuele meldplicht aan betrokkenen (AVG art. 34).

Artikel D7. Rechten van betrokkenen

D7.1 Indien een betrokkene zich rechtstreeks tot Rechtswijs wendt voor inzage, rectificatie, verwijdering, beperking of overdraagbaarheid van persoonsgegevens, verwijst Rechtswijs de betrokkene door naar de afnemer als verantwoordelijke partij.

D7.2 Op verzoek van de afnemer verleent Rechtswijs redelijke technische ondersteuning bij het uitvoeren van betrokkene-verzoeken (export, verwijdering).

Artikel D8. Geheimhouding en beroepsgeheim

D8.1 Personen die namens Rechtswijs toegang hebben tot persoonsgegevens zijn gebonden aan een geheimhoudingsverplichting.

D8.2 Rechtswijs respecteert het advocaat-beroepsgeheim van de afnemer als overkoepelende verplichting bij de uitvoering van deze sectie.

Artikel D9. Beëindiging en data-retour

D9.1 Bij beëindiging van de overeenkomst heeft de afnemer 30 dagen om alle data te exporteren via de DSAR-export-functionaliteit van de diensten.

D9.2 Na deze 30 dagen verwijdert Rechtswijs alle persoonsgegevens van de afnemer en zijn cliënten, tenzij wettelijke bewaartermijnen anders bepalen (factuur-records 7 jaar Wet OB; audit-logs 5 jaar).

Artikel D10. Aansprakelijkheid onder DPA

D10.1 Voor schade op grond van AVG artikel 82 geldt de regeling van dat artikel. De aansprakelijkheidsbeperkingen van artikel 7 zijn van toepassing voor zover dwingend recht dit niet verbiedt.

D10.2 Bij gezamenlijke aansprakelijkheid jegens een betrokkene geldt het terugvorderingsrecht van AVG artikel 82 lid 5.

SECTIE E. AI-functionaliteit en AI Verordening

Deze sectie geldt voor alle gebruikers en behandelt de AI-functionaliteit en de naleving van de AI Verordening.

Artikel E1. Aard van de AI-functionaliteit

E1.1 De diensten gebruiken kunstmatige intelligentie (Large Language Models, momenteel Google Gemini 3 Flash via Vertex AI) om invoer te interpreteren, bronnen te doorzoeken en uitvoer te genereren.

E1.2 De levering van de AI-functionaliteit is een inspanningsverbintenis, geen resultaatsverbintenis. Rechtswijs spant zich naar beste vermogen in om kwalitatief goede uitvoer te leveren, maar staat niet in voor de juistheid, volledigheid of geschiktheid van enige specifieke uitvoer.

E1.3 AI-uitvoer kan onjuistheden bevatten (hallucinaties), kan verouderd zijn, en houdt geen rekening met alle specifieke omstandigheden van een individueel geval. De gebruiker is eindverantwoordelijk voor verificatie van elke uitvoer vóór gebruik.

E1.4 Rechtswijs is geen advocaat, geen jurist, en levert geen juridisch advies in de zin van de Advocatenwet. De diensten leveren juridische informatie en oriëntatie, geen advies. De gebruiker raadpleegt voor beslissingen met juridische gevolgen altijd een gekwalificeerde juridisch professional.

Artikel E2. AI Verordening, transparantie

E2.1 De diensten zijn een AI-systeem in de zin van Verordening (EU) 2024/1689 (AI Verordening).

E2.2 Conform AI Verordening artikel 50 markeert Rechtswijs AI-gegenereerde uitvoer in de gebruikersinterface als zodanig.

E2.3 De afnemer informeert zijn eindcliënten dat AI-tooling wordt ingezet bij de dienstverlening, voor zover dit relevant is voor de rechten van de eindcliënten onder AVG artikel 13 en 14 en AI Verordening artikel 50.

Artikel E3. AI-classificatie en risico

E3.1 Rechtswijs classificeert de diensten niet als hoog-risico AI-systeem in de zin van Annex III van de AI Verordening. Het beoogde doel van de diensten is het bieden van juridische informatie en oriëntatie aan consumenten en juridische professionals, en niet het ondersteunen van een rechterlijke instantie bij het onderzoeken van feiten of het toepassen van het recht zoals bedoeld in Annex III punt 8 (a). De diensten vallen evenmin binnen de overige categorieën van Annex III (waaronder credit-scoring, biometrie, wetshandhaving, kritieke infrastructuur of toegang tot essentiële diensten).

E3.2 Een afnemer die de diensten in een afwijkende context inzet, blijft zelf verantwoordelijk voor de classificatie van die toepassing binnen zijn eigen organisatie en voor de eventuele aanvullende verplichtingen die uit een afwijkende classificatie voortvloeien.

Artikel E4. AI-geletterdheid

E4.1 Conform AI Verordening artikel 4 zorgt de afnemer dat zijn personeel of gebruikers die de diensten gebruiken, beschikken over voldoende AI-geletterdheid om de uitvoer kritisch te beoordelen, de beperkingen van de AI te begrijpen, en passende verificatie toe te passen.

E4.2 Rechtswijs ondersteunt dit door documentatie, in-app uitleg en onboarding-materiaal beschikbaar te stellen.

Artikel E5. Geen training op klant-data

E5.1 De invoer van gebruikers wordt niet gebruikt voor het trainen of finetunen van de AI-modellen van Rechtswijs of haar sub-verwerkers. Dit volgt zowel uit Rechtswijs’ eigen beleid (artikel 5.5) als uit de no-training-data-governance van Google Cloud Vertex AI.

Artikel E6. Beperking AI-gebruik

E6.1 De gebruiker erkent dat de AI-functionaliteit niet alle juridische vraagstukken correct kan oplossen. Rechtswijs adviseert nadrukkelijk om vóór onomkeerbare beslissingen (tekenen van overeenkomsten, schikkingen, indienen van procedures) een gekwalificeerde juridisch professional te raadplegen.

E6.2 Voor strafrecht, asiel, zaken met kwetsbare cliënten of andere zaken met bijzonder grote belangen geldt extra voorzichtigheid. Voor productspecifieke gebruiksrichtlijnen verwijst Rechtswijs naar de “Gebruiksrichtlijnen” op de website (geen contractueel onderdeel maar operationele guidance).

SECTIE F. Slotbepalingen

Artikel F1. Volledige overeenkomst

F1.1 Deze voorwaarden, de Privacyverklaring, de Cookieverklaring, en eventuele in deze voorwaarden opgenomen verwijzingen vormen de volledige overeenkomst tussen partijen.

Artikel F2. Overdracht

F2.1 De gebruiker mag rechten en verplichtingen uit deze overeenkomst niet overdragen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Rechtswijs.

F2.2 Rechtswijs mag rechten en verplichtingen overdragen aan een rechtsopvolger bij overname, fusie of herstructurering, mits het beschermingsniveau van de gebruiker daardoor niet wordt verminderd.

Artikel F3. Scheidbaarheid

F3.1 Indien een bepaling van deze voorwaarden ongeldig of onverbindend blijkt, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. Partijen vervangen de ongeldige bepaling door een geldige bepaling die zo veel mogelijk de oorspronkelijke bedoeling benadert.

Artikel F4. Geen afstand

F4.1 Het niet uitoefenen van een recht onder deze voorwaarden betekent niet dat dat recht is prijsgegeven.

Artikel F5. Versionering

F5.1 Deze voorwaarden zijn versie 3.0 en gelden vanaf 15 mei 2026. Eerdere versies blijven van toepassing op overeenkomsten die voor die datum zijn gesloten, totdat materiële wijzigingen volgens artikel 2.3 zijn doorgevoerd.

Artikel F6. Contact

Rechtswijs KvK 61970530

E-mail: [email protected] Privacy: [email protected] DPO: [email protected] Beveiligingsincidenten: [email protected]

Deze voorwaarden zijn voor het laatst bijgewerkt op 15 mei 2026.