ziek, en het loopt niet lekker

Als het schuurt met je werkgever of bedrijfsarts

Ziek zijn is al zwaar genoeg. Zo bescherm je jezelf, ook met de arbodienst: rustig blijven, alles vastleggen en de juiste stap kiezen.

Vertel wat er speelt

Leg je gesprek vastNeem het op of upload de opname. Hannah schrijft het uit, zodat je het naast het verslag kunt leggen.Gesprek uitschrijven →
Zet je stukken op een rijMails, verslagen en brieven in één dossier, met een tijdlijn van wat er gebeurde.Begin een dossier →
Twijfel je over een stap?Vertel wat er speelt. Hannah kijkt met je mee welke route past.Vraag het Hannah →

voordat je verder leest

De meeste mensen willen het goed doen

De meeste werkgevers, bedrijfsartsen en arbodiensten deugen en willen je eerlijk behandelen. Toch gaat het soms mis, en moet je opeens voor jezelf opkomen.

Deze gids zegt niet dat werkgevers, bedrijfsartsen of arbodiensten slecht zijn. We laten zien hoe je jezelf met gezond verstand beschermt, voor het geval het misgaat. Dat begint met vastleggen wat er gezegd wordt: niet uit wantrouwen, maar omdat een verslag later zwaarder weegt dan je herinnering.

wat wij hebben geleerd

Wel doen, niet doen

Wel

Blijf vriendelijk en feitelijk. Wie zei wat, wanneer, welke regel, wat wil je.
Vraag: is dit een advies of een verplichting? En laat het antwoord op papier zetten.
Neem je gesprekken op. Een gesprek waar je zelf aan deelneemt mag je opnemen voor eigen gebruik Art. 139a Sr. Zeg het erbij, dat is netjes en voorkomt gedoe.
Stuur na elk gesprek dezelfde dag een samenvatting. Ook als je opneemt. "Zo heb ik het begrepen, klopt dat?"
Zoek zelf je eigen zorgverleners op. Je huisarts of behandelaar werkt voor jou, niet voor je werkgever. Waarom dat zo belangrijk is
Werk mee, en schrijf op waar je het niet mee eens bent. Meewerken is niet instemmen.
Zet de regel letterlijk naast wat er gezegd is. Citeren werkt beter dan uitleggen.

Niet

Meteen ja zeggen. Geef jezelf de tijd om na te denken. "Mag ik daar even over nadenken?" kun je altijd vragen.
Meer vertellen dan nodig is. Je werkgever hoeft je diagnose niet te weten.
Dreigen met een stap die je niet zet. Dat kost je geloofwaardigheid.
Iets laten annuleren of tekenen zonder het zelf te bevestigen. Ook niet als het gehaast klinkt.

je beste geheugen

Neem belangrijke gesprekken op, en laat ze uitschrijven

Met de bedrijfsarts, je leidinggevende, HR of een keuringsarts: zo'n gesprek gaat snel, en je bent vaak moe of gespannen. Met een opname weet je later precies wat er gezegd is. Er kunnen geen woorden worden omgedraaid, en als het ooit escaleert, kun je er altijd op terugvallen.

Een gesprek waar je zelf aan deelneemt mag je opnemen voor eigen gebruik Art. 139a Sr. Daar is geen uitzondering op voor de spreekkamer of een gesprek op je werk. Alleen op een zitting, bij de rechter of het tuchtcollege, mag het niet. Zeg er gewoon bij dat je opneemt: dat is netjes, en het houdt de sfeer goed.

Laat een gesprek uitschrijvenMet tijdstempels, zodat je elk citaat terugvindt.

spreekuur, uitgeschreven

12:02Arts Hoe gaat het met de opbouw?

12:03Jij Twee ochtenden lukt, daarna ben ik op.

12:03Arts Ik denk aan een verwijzing naar een bureau.

12:04Jij Ik wil er even over nadenken.

12:05Arts Prima, we spreken over twee weken.

jouw kant

Zorg voor je eigen zorgverleners

Hoe cru het ook klinkt: wie betaalt, bepaalt mee. De bedrijfsarts wordt betaald door je werkgever. Hij moet volgens de wet onafhankelijk oordelen Art. 13 Arbowet, en de meesten doen dat ook. Maar je huisarts, psycholoog of specialist heeft maar één opdracht: dat het beter met je gaat.

Wat zij opschrijven over je klachten en over wat je wel en niet kunt, helpt je herstel. En als het toch schuurt, zijn hun notities vaak je sterkste tegenwicht.

Ga er actief zelf naartoe. Wacht niet tot de bedrijfsarts erom vraagt. Vraag je huisarts om een verwijzing als je meer hulp nodig hebt.
Vraag of ze vastleggen wat je hebt en wat je kunt. Zo staat het ergens anders dan alleen in het dossier van de arbodienst.
Vraag waar het kan om een kort verslag. En vraag de bedrijfsarts schriftelijk om het te lezen. Weigert hij, dan is dat later te laten zien.
Houd zelf bij wat je doet voor je herstel. Afspraken, behandelingen, wat hielp en wat niet.
Jij bepaalt wat je deelt. Wat je behandelaar weet, gaat niet vanzelf naar de bedrijfsarts. En je werkgever hoeft je diagnose niet te weten.

eerst even stilstaan

Heb je dit al geprobeerd?

Meteen escaleren is over het algemeen niet de beste route. Ga er in eerste instantie van uit dat de persoon tegenover je aan jouw kant staat. Een klacht zet de verhouding op scherp, en die verhouding heb je vaak nog nodig zolang je ziek bent. Vaak lost een gesprek of een korte mail meer op.

Onthoud: vliegen vang je beter met honing dan met azijn.

Je punt neergelegd bij wie het aangaat: je leidinggevende, HR of de bedrijfsarts?
Gevraagd om het verslag aan te passen, of je eigen reactie erbij te zetten?
Gevraagd wat de bedrijfsarts precies aan je werkgever doorgeeft?
Je huisarts of behandelaar laten opschrijven wat je wel en niet kunt?
Je rechtsbijstandverzekeraar of vakbond gebeld?

de belangrijkste vraag

Wat probeer je te bereiken?

Wil je dat er nu iets verandert, of wil je erkenning voor wat er gebeurde? Die twee worden vaak door elkaar gehaald, en dat kost maanden. Een klacht gaat over wat er gebeurd is. Wat er nu met je gebeurt, regel je via een andere weg.

gaat over nu

Je re-integratie, je inkomen

Je bent het oneens met je werkgever of de bedrijfsarts over wat je kunt, of met een stap die eraan komt.

Een gesprek met wie het aangaatje leidinggevende, HR of de bedrijfsarts: vaak de snelste oplossingvanzelf vastgelegd: vat het daarna samen per mailNeem iemand mee als je dat prettig vindt.
Second opinioneen tweede bedrijfsarts kijkt naar je zaak, op kosten van je werkgeverbindend: de bedrijfsarts mag ervan afwijken, met uitlegUitleg op Arboportaal
Deskundigenoordeel bij UWVeen oordeel van UWV dat zwaar weegt bij een conflict over je looneen besluit dat je werkgever moet volgenUitleg en aanvragen bij UWV
Een andere bedrijfsarts vrageneen frisse start als de verhouding stuk iseen recht: je werkgever en de arbodienst beslissenVraag dit aan bij je arbodienst, schriftelijk, en leg kort uit waarom.

gaat over wat gebeurde

Erkenning en correctie

Er is iets misgegaan: te veel gedeeld, niet geluisterd, een verslag dat niet klopt.

Klacht bij de arbodiensteen reactie op hoe je bent behandeld, soms excuses, en de weg naar de volgende stapeen ander medisch advies: daarvoor is de second opinion
Geschillencommissie Arbodiensteneen zwaarwegend advies van buiten de arbodienst, na de interne klachteen oordeel over het medische advies zelf, of een vergoedingBij de Geschillencommissie
Tuchtcollegeeen oordeel over of de arts deed wat een goede arts doetschadevergoeding of een oordeel over je werkgeverBij het Tuchtcollege
Autoriteit Persoonsgegevenseen signaal als je gegevens verkeerd zijn gedeeldeen onderzoek naar jouw zaak alleenBij de Autoriteit Persoonsgegevens

overzicht houden

Houd je eigen dossier bij

Bij een conflict lopen mails, brieven, gesprekken en afspraken al snel door elkaar. Dan raak je het overzicht kwijt, en dat kost energie die je nodig hebt om beter te worden. Met een eigen, geordend dossier blijf je rustiger, en kun je later precies laten zien wat er gebeurd is.

mijn dossier

Laat afspraken schriftelijk verlopen
Stuur na een gesprek of telefoontje een korte mail met wat er is afgesproken. Bij een verwijzing of second opinion: vraag op papier wat er gebeurt, en laat niets annuleren zonder je eigen schriftelijke bevestiging.
Bewaar alles
Mails, bijlagen en berichten uit een portaal sla je op, op de dag dat je ze krijgt. Bewaar alles altijd ook op je eigen computer: portalen en mailboxen veranderen.
Houd een tijdlijn bij
Per datum: wat er gebeurde, met wie, en welk stuk erbij hoort. Kort is genoeg. Zo zie je ook wat er nog openstaat.
Alles op één plek
Opnames, verslagen, brieven en de notities van je eigen behandelaars bij elkaar, zodat je alles terugvindt als je het nodig hebt. Wat de arbodienst over je vastlegt, vraag je op met een inzageverzoek.

Zet je stukken in een dossier Onze AI Hannah ordent je stukken, zet de tijdlijn op een rij en wijst aan waar een verslag afwijkt van wat er gezegd is.

Zullen we er samen naar kijken?

Hannah kijkt met je mee

Ze zet op een rij wat er gebeurde en denkt met je mee of een klacht nu verstandig is, of dat een gesprek of een mail eerst meer oplevert. Wil je klagen, dan helpt ze je de klacht op te stellen en, als je dat wilt, te versturen. Ze geeft geen advies: ze kijkt mee, laat bij elke regel de bron zien, en wat je doet beslis jij.

Vertel wat er speelt Is een klacht nu verstandig?Help me mijn klacht opstellen Het verslag klopt niet

Hannah is een AI.

begin hier

waar sta je nu?

weten wat mag

Rechtswijs