je bedrijfsarts werkt bij Arbo Unie?
Klacht indienen bij Arbo Unie Waar, hoe snel, en wat als het niets oplevert.
Zo dien je je klacht in bij Arbo Unie, zo snel moeten ze reageren, en dit doe je als het niets oplevert. Of vertel Hannah wat er gebeurde: dan zet ze je klacht met je op papier.
Arbo Unie reageert binnen drie weken schriftelijk op een klacht. Vertel me wat er gebeurde, dan schrijven we je klacht samen op.Hannah, de AI van Rechtswijs
kort antwoord
Zo dien je je klacht in bij Arbo Unie
Een eenvoudige klacht bespreek je meteen met de medewerker; een ingewikkelder klacht dien je in via het klachtenformulier op arbounie.nl.
Volgens hun eigen klachtenregeling, gecontroleerd op 18 oktober 2026.
eerst
Eenvoudig? Meteen bespreken
Een simpele klacht bespreek je volgens Arbo Unie het best direct met de medewerker om wie het gaat. Daar hoeft geen formulier bij.
mail daarna: "zo heb ik het begrepen, klopt dat?"
Brochure Van klacht tot kwaliteit, Arbo Unie (pdf, 2025) ↗dan
3 wekenantwoordLukt het invullen niet, dan helpen ze je; op werkdagen zijn ze van 8 tot 17 uur bereikbaar. Je mag je klacht ook telefonisch of op een Arbo Unie-locatie toelichten.
de routekaart van je klacht
Hoe snel moet Arbo Unie reageren?
Binnen vijf werkdagen krijg je een schriftelijke bevestiging en binnen drie weken een schriftelijke reactie; lukt dat niet, dan laten ze weten wanneer wel.
Tik op een halte. Elke halte krijgt een stempel, met wat er dan gebeurt, wat jij doet, en wat het betekent als zij hun termijn missen.
zet elke datum in je agenda
dag 0 Eenvoudig? Meteen bespreken
Een simpele klacht bespreek je direct met de medewerker.
jij doet: Mail daarna: "zo heb ik het begrepen, klopt dat?"
en als het niet lukt?
Is het ingewikkelder, of lost het gesprek niets op? Dan het formulier.
dag 1 Het klachtformulier
Via het compliment- en klachtformulier op arbounie.nl.
jij doet: Vul je gegevens in, anders krijg je geen bevestiging. Deel geen medische details.
Brochure Van klacht tot kwaliteit, Arbo Unie (pdf, 2025) ↗+5 werkdagen Bevestiging
Je krijgt een schriftelijke bevestiging als je je persoonlijke gegevens hebt ingevuld.
jij doet: Vraag om het registratienummer.
+3 weken Schriftelijke reactie
De klachtbehandelaar is altijd iemand anders dan over wie de klacht gaat, en spreekt ook de betrokken medewerkers. Lukt drie weken niet, dan laten ze weten wanneer wel.
jij doet: Kijk of elk punt van je klacht een antwoord kreeg.
Reglement Geschillencommissie art. 7 ↗en als het niet lukt?
Is hun termijn verlopen zonder antwoord? Voor de Geschillencommissie telt je klacht dan als behandeld, en kun je door.
+1 maand Landelijke klachtbehandelaar
Niet tevreden? Laat het binnen een maand schriftelijk weten aan de landelijke klachtbehandelaar. Ook dan mag je het telefonisch of op locatie toelichten.
jij doet: Zet beide maanden meteen in je agenda: deze, en die voor de commissie.
Brochure Van klacht tot kwaliteit, Arbo Unie (pdf, 2025) ↗+1 maand Geschillencommissie Arbodiensten
Arbo Unie B.V. is lid van OVAL. Binnen een maand na de landelijke klachtbehandelaar kun je naar de Geschillencommissie Arbodiensten. Het kost €75, en je krijgt het terug als je (deels) gelijk krijgt. Je krijgt een zwaarwegend advies, geen bindend oordeel, en geen oordeel over alleen het medische oordeel.
jij doet: Dien het in via klachtregeling.nl, met je klacht, de reactie en je bezwaar als bijlage.
Reglement Geschillencommissie art. 7 ↗en als het niet lukt?
Ligt hetzelfde punt al bij het tuchtcollege, dan neemt de commissie het niet meer in behandeling. Wil je allebei, doe dan eerst de commissie.
hoe oud mag je klacht zijn?
Minder dan een jaar oud. Over oudere situaties neemt Arbo Unie geen klacht in behandeling.
voordat je klaagt
Vraag eerst op wat Arbo Unie over je heeft
Stuur een AVG-verzoek naar functionarisgegevensbescherming@arbounie.nl en vraag je dossier, het medisch dossier en de loggegevens op; ze moeten binnen een maand reageren.
Met je eigen stukken klaag je over wat er echt staat, niet over wat je denkt.
Je klacht wordt binnen Arbo Unie behandeld, door collega's van je arts die er zelf niet bij waren. Dat kan goed gaan. Vraag met een AVG-verzoek je hele dossier op, het medisch dossier van de bedrijfsarts en de loggegevens: wie opende het, en wat ging naar je werkgever.
Laat je klacht er niet op wachten. Een AVG-termijn verlengt geen klachttermijn: stuur het verzoek nu, en dien je klacht ernaast in.
- Je dossier en de logs opgevraagd Bij Arbo Unie én je werkgever.
- Je tijdlijn op papier Datum, wat er gebeurde, waar het staat.
- Je weet wat je wilt Uitleg, correctie, afscherming, een andere arts.
- Je bewaart alles De bevestiging met datum en nummer.
privacyadres van Arbo Unie
functionarisgegevensbescherming@arbounie.nl
Of via je contactpersoon bij Arbo Unie. Klachten over hoe Arbo Unie met je gegevens omgaat: klachten@arbounie.nl.
En ook naar je werkgever. Wat er over je wordt gezegd, staat vaak in interne mails daar.
je klacht op papier
Kort, feitelijk, en concreet in wat je wilt
Noem de datum, wat er gebeurde en waar het staat, en zeg wat je vraagt, met een datum erbij.
Geen oordeel over de persoon, en geen medische details in het formulier zelf.
Aan: Arbo Unie, via het klachtenformulier op arbounie.nl (vragen: je contactpersoon bij Arbo Unie)
Betreft: klacht over de bedrijfsarts, [naam], cliëntcode [code]
Op [datum] vroeg ik schriftelijk om een second opinion. Ik heb na zes weken nog geen antwoord, ook niet op mijn mails van [data].
Ik vraag u: de second opinion binnen twee weken te regelen, of mij met redenen te laten weten waarom niet.
Graag een ontvangstbevestiging met registratienummer, en een gemotiveerd oordeel van iemand die niet bij mijn begeleiding betrokken is.
Met vriendelijke groet,
[naam]
Vertel me wat er gebeurde. Ik kies met je wat voor klacht het is, houd medische details uit het formulier, en schrijf hem kort en feitelijk.
zo heb je na één gesprek:
- de juiste soort klacht, uitgekozen
- een korte klachttekst aan Arbo Unie
- wat je vraagt, met een datum
- de data van de routekaart in je agenda
Gratis beginnen, zonder account. De volledige brief maak je met een abonnement.
de kleine lettertjes
Wat Arbo Unie er zelf niet bij zegt
Onenigheid over het advies valt buiten de procedure, je hebt twee keer een maand na elkaar, en privacyklachten lopen apart.
Wat niet in de folder staat, maar wel in de regels. Handig om te weten voordat je begint.
-
Oneens met het advies? Dat is geen klacht
Arbo Unie zet onenigheid over het advies over arbeids(on)geschiktheid buiten de klachtenprocedure en verwijst naar het deskundigenoordeel van UWV en de second opinion. Klagen over hoe het advies tot stand kwam of wat er is gedeeld, kan wel.
Brochure Van klacht tot kwaliteit, uitzonderingen ↗ -
Twee keer een maand
Na de reactie heb je een maand voor de landelijke klachtbehandelaar, en daarna een maand voor de Geschillencommissie. Zet beide data meteen in je agenda.
Brochure Van klacht tot kwaliteit ↗ -
Privacy loopt apart
Klachten over hoe Arbo Unie met je persoonsgegevens omgaat, vallen onder het privacy statement. Stuur die naar klachten@arbounie.nl of de functionaris gegevensbescherming.
Privacy statement Arbo Unie ↗
wat zegt het tuchtcollege?
Wanneer krijg je gelijk bij het tuchtcollege over je bedrijfsarts?
Het tuchtcollege gaf werknemers gelijk als de bedrijfsarts meer medische details aan de werkgever doorgaf dan nodig, een advies gaf zonder de werknemer te spreken, of een verzoek om een second opinion liet liggen. Een vermoeden zonder bewijs, of een oordeel dat je niet bevalt, is geen fout.
Uitspraken over bedrijfsartsen, geanonimiseerd. Voor zover we konden nagaan is geen ervan in hoger beroep vernietigd. Met een link naar de hele uitspraak.
klacht gegrond
- De bedrijfsarts schreef aan de werkgever dat de plek en de soort behandeling voor een verslaving een conflict tussen werkgever en werknemer was, en deed verder nauwelijks mee aan de begeleiding. De bedrijfsarts vertelt de werkgever alleen wat die nodig heeft, zoals dat je niet kunt werken en hoe lang, en niet de details van je behandeling. RTG Den Haag 2021:47 ↗
- Een bedrijfsarts adviseerde weer te gaan werken zonder de werknemer te spreken of het medisch dossier te lezen, op basis van een melding van de werkgever dat hij op een festival was gezien. Een advies over werken mag niet alleen op het verhaal van de werkgever rusten: de arts moet jou spreken, je dossier kennen en jouw kant horen. RTG Amsterdam 2020:32 ↗
- Een arbo-arts zei steeds dat de werknemer zelf maar een second opinion of een deskundigenoordeel moest regelen, en volgde de stappen voor een second opinion niet. Vraag je om een second opinion bij een andere bedrijfsarts, dan moet de arts je daarbij helpen; alleen verwijzen naar het UWV is niet genoeg. RTG Amsterdam 2024:31 ↗
klacht ongegrond
- Een werkneemster vond dat de bedrijfsarts haar rugklachten verkeerd inschatte en haar toch drie dagen per week belastbaar vond; daarna kwam ze niet meer naar de afspraken. Het niet eens zijn met het oordeel is geen fout als de arts je zelf onderzocht heeft en dat goed uitlegt; wie afhaakt, geeft de arts ook geen kans om bij te sturen. CTG 2026:166 ↗
- Een werknemer vermoedde dat de arbodienst aan de werkgever had verteld dat contact met de werkgever hem stress gaf, maar dat stond nergens in het dossier. Een vermoeden is niet genoeg: wil je klagen over informatie die naar je werkgever ging, bewaar dan het bericht of verslag waarin het staat. RTG Amsterdam 2023:189 ↗
- Een chauffeur met een zenuwziekte diende vijftien klachten in, onder meer dat zijn ziekte niet in de verslagen aan de werkgever stond en dat de arts geen vervroegde WIA wilde aanvragen. Je diagnose hoort juist niet in verslagen aan je werkgever, een vervroegde WIA kan alleen als je volledig en blijvend niet kunt werken, en vage verwijten zonder voorbeelden halen het niet. CTG 2024:165 ↗
komt er niets uit?
Dit zijn je volgende stappen
Na de landelijke klachtbehandelaar kun je binnen een maand naar de Geschillencommissie Arbodiensten; over de arts zelf naar het tuchtcollege, over je privacy naar de Autoriteit Persoonsgegevens.
Nog steeds niet tevreden na de landelijke klachtbehandelaar? Arbo Unie is lid van OVAL, dus de Geschillencommissie Arbodiensten staat open.
- levert op een zwaarwegend advies van buiten de arbodienst, dat meestal wordt overgenomen. Je €75 krijg je terug als je (deels) gelijk krijgt. niet een oordeel over het medische advies, of schadevergoeding. klachtregeling.nl ↗
- levert op een oordeel over het professionele handelen van de arts, soms een maatregel. niet een ander advies over wat je kunt, of schadevergoeding. Art. 47 Wet BIG ↗
- levert op een signaal aan de toezichthouder als je gegevens verkeerd zijn gedeeld of je AVG-verzoek wordt genegeerd. niet snelheid. Eerst klaag je bij Arbo Unie zelf. autoriteitpersoonsgegevens.nl ↗
let op de volgorde
Ligt hetzelfde punt al bij het tuchtcollege, dan neemt de Geschillencommissie het niet meer in behandeling. Wil je allebei, doe dan eerst de commissie. Het hele stappenplan staat op klacht over je bedrijfsarts.
Jaarverslag Geschillencommissie Arbodiensten 2025 ↗andere brievenbus?
Werkt je bedrijfsarts bij een andere arbodienst?
Elke arbodienst heeft een eigen klachtenregeling, met eigen termijnen; kies hieronder die van jouw arbodienst.
Staat die er niet bij? Kijk in de ledenlijst van OVAL of hij is aangesloten bij de Geschillencommissie, en lees de route op klacht over je bedrijfsarts.
vaak gevraagd
Klagen bij Arbo Unie: wat mensen willen weten
De meeste vragen gaan over hoe je klaagt bij Arbo Unie, hoe lang het duurt en of de Geschillencommissie openstaat.
Staat jouw vraag er niet bij? Hannah weet het.
Hoe dien ik een klacht in bij Arbo Unie?
Een eenvoudige klacht bespreek je met de medewerker. Een ingewikkelder klacht dien je in via het compliment- en klachtformulier op arbounie.nl.
Hoe lang duurt een klacht bij Arbo Unie?
Binnen vijf werkdagen een schriftelijke bevestiging en binnen drie weken een schriftelijke reactie. Lukt dat niet, dan laten ze weten wanneer je de reactie wel krijgt.
Hoe lang na het voorval kan ik klagen bij Arbo Unie?
Arbo Unie neemt alleen klachten in behandeling over situaties van minder dan een jaar geleden.
Is Arbo Unie aangesloten bij de Geschillencommissie Arbodiensten?
Ja, Arbo Unie B.V. is lid van OVAL. Ben je het niet eens met de afhandeling, laat het dan eerst binnen een maand schriftelijk weten aan de landelijke klachtbehandelaar. Daarna kun je binnen een maand naar de Geschillencommissie Arbodiensten.
Krijg ik een andere bedrijfsarts als ik klaag?
Je kunt erom vragen, het best in je klacht. Het is geen recht: Arbo Unie en je werkgever beslissen.
vertel wat er speelt
Vertel me wat er gebeurde bij Arbo Unie
Ik kijk welke route past, wat je eerst opvraagt, en schrijf je klacht feitelijk met je mee. Gratis, en zonder account.
Gratis en vrijblijvend: stel je vraag aan Hannah hier op de pagina, zonder account.
Hannah is een AI, geen advocaat.
Termijnen uit de klachtenregeling van Arbo Unie, gecontroleerd op 18 oktober 2026. Die regeling kan wijzigen.
lees ook
- Klacht over je bedrijfsarts Het hele stappenplan, van licht naar zwaar.
- Je dossier opvragen bij de bedrijfsarts Met een AVG-verzoek, ook aan je werkgever.
- Second opinion bij de bedrijfsarts Als je het oneens bent met het advies.
- Het verslag van de bedrijfsarts klopt niet Als er iets anders in staat dan wat je zei: zo laat je het corrigeren.
- Deskundigenoordeel van UWV aanvragen Als het om de inhoud van het advies over je werk gaat, niet om hoe je behandeld bent.
- Klacht indienen bij Zorg van de Zaak Eigen klachtenregeling, eigen termijnen.
- Klacht indienen bij ArboNed Eigen klachtenregeling, eigen termijnen.
- Klacht indienen bij HumanCapitalCare Eigen klachtenregeling, eigen termijnen.
- Alle artikelen over ziekte en werk Per moment, van je ziekmelding tot het einde van je contract.