Klacht indienen bij HumanCapitalCare Waar, hoe snel, en wat als het niets oplevert.

dag 1 Het klachtenformulier

Via het formulier op humancapitalcare.nl/klachtenprocedure, met de vestiging en je werkgever erbij.

jij doet: Deel geen medische details in het formulier. Bewaar een kopie met de datum.

+5 werkdagen Registratie

De klachtenfunctionaris zet je klacht in het klachtenregister, en behandelt hem zelf of geeft hem aan een functionaris uit de regio die niet bij de inhoud betrokken is.

jij doet: Vraag om het registratienummer.

+6 weken Uitspraak

Ze horen ook de betrokken medewerker. In de uitspraak staan de voorgestelde oplossing of de maatregelen. Uitstel kan, maximaal vier weken, en schriftelijk.

jij doet: Kijk of elk punt van je klacht een antwoord kreeg.

+1 maand Bezwaar bij de directie

Oneens met de uitspraak? Binnen een maand schriftelijk bezwaar bij de directie in Son. Je krijgt binnen vijf werkdagen een bevestiging, mag het toelichten, en hoort binnen zes weken daarna wat de directie vindt.

jij doet: Zet de datum van de uitspraak plus een maand meteen in je agenda.

+1 maand Geschillencommissie Arbodiensten

HumanCapitalCare is lid van OVAL. Binnen een maand na de uitkomst van je bezwaar kun je naar de Geschillencommissie Arbodiensten, voor de uitvoering van de dienstverlening. Het kost €75, en je krijgt het terug als je (deels) gelijk krijgt. Je krijgt een zwaarwegend advies, geen bindend oordeel, en geen oordeel over alleen het medische oordeel.

jij doet: Dien het in via klachtregeling.nl, met je klacht, de uitspraak en je bezwaar als bijlage.