je bedrijfsarts werkt bij ArboNed?
Klacht indienen bij ArboNed Waar, hoe snel, en wat als het niets oplevert.
Zo dien je je klacht in bij ArboNed, zo snel moeten ze reageren, en dit doe je als het niets oplevert. Of vertel Hannah wat er gebeurde: dan zet ze je klacht met je op papier.
ArboNed moet binnen zes weken een uitspraak doen. Vertel me wat er gebeurde, dan schrijven we je klacht samen op.Hannah, de AI van Rechtswijs
kort antwoord
Zo dien je je klacht in bij ArboNed
Eerst kun je je onvrede bij je vaste contactpersoon uiten; wil je een echte klacht, dan dien je die in via het klachtenformulier op arboned.nl.
Volgens hun eigen klachtenregeling, gecontroleerd op 18 oktober 2026.
eerst
Een signaal bij je contactpersoon
ArboNed verwijst je eerst naar je vaste contactpersoon: je procesregisseur of re-integratie- en preventieadviseur. Lost een toelichting het meteen op, dan telt het niet als klacht.
mail daarna: "zo heb ik het begrepen, klopt dat?"
Klachtenprocedure ArboNed (pdf, versie februari 2025) ↗dan
6 wekenantwoordBezwaar tegen de uitspraak stuur je naar klachten@arboned.nl. Dient iemand anders de klacht namens jou in, dan hoort er een getekende machtiging bij.
de routekaart van je klacht
Hoe snel moet ArboNed reageren?
Binnen vijf werkdagen krijg je een ontvangstbevestiging en binnen zes weken een schriftelijke uitspraak; uitstel kan, maximaal vier weken, en alleen schriftelijk.
Tik op een halte. Elke halte krijgt een stempel, met wat er dan gebeurt, wat jij doet, en wat het betekent als zij hun termijn missen.
zet elke datum in je agenda
dag 0 Signaal bij je contactpersoon
Je vaste contactpersoon probeert het meteen op te lossen. Lukt dat, dan behandelt ArboNed het niet als klacht.
jij doet: Wil je dat het wordt vastgelegd? Dien dan echt het formulier in.
en als het niet lukt?
Lost het niets op? Dan is de volgende halte het formulier.
dag 1 Het klachtenformulier
Op arboned.nl, bij "Heb je een klacht of compliment?".
jij doet: Deel geen medische details in het formulier. Houd je cliëntcode bij de hand.
Klachtenprocedure ArboNed (pdf, versie februari 2025) ↗+5 werkdagen Ontvangstbevestiging
De klachtenfunctionaris zet je klacht in het klachtenregister.
jij doet: Vraag om het registratienummer.
+6 weken Uitspraak
De klachtenfunctionaris, of een functionaris uit de regio die niet bij de inhoud betrokken is, onderzoekt je klacht en hoort ook de betrokken medewerker. Uitstel kan, maximaal vier weken, en schriftelijk.
jij doet: Kijk of elk punt van je klacht een antwoord kreeg.
Reglement Geschillencommissie art. 7 ↗en als het niet lukt?
Is hun termijn verlopen zonder antwoord? Voor de Geschillencommissie telt je klacht dan als behandeld, en kun je door.
+1 maand Bezwaar bij de directie
Oneens met de uitspraak? Binnen een maand schriftelijk bezwaar bij de directie, via klachten@arboned.nl. Je krijgt binnen vijf werkdagen een bevestiging, mag het toelichten, en hoort binnen zes weken daarna wat de directie vindt.
jij doet: Zet de datum van de uitspraak plus een maand meteen in je agenda.
Klachtenprocedure ArboNed (pdf, versie februari 2025) ↗+1 maand Geschillencommissie Arbodiensten
ArboNed is lid van OVAL. Binnen een maand na de uitkomst van je bezwaar kun je naar de Geschillencommissie Arbodiensten, voor de uitvoering van de dienstverlening. Het kost €75, en je krijgt het terug als je (deels) gelijk krijgt. Je krijgt een zwaarwegend advies, geen bindend oordeel, en geen oordeel over alleen het medische oordeel.
jij doet: Dien het in via klachtregeling.nl, met je klacht, de uitspraak en je bezwaar als bijlage.
Reglement Geschillencommissie art. 7 ↗en als het niet lukt?
Ligt hetzelfde punt al bij het tuchtcollege, dan neemt de commissie het niet meer in behandeling. Wil je allebei, doe dan eerst de commissie.
hoe oud mag je klacht zijn?
ArboNed noemt geen uiterste termijn. Wacht toch niet: hoe verser, hoe beter je het kunt aanwijzen.
voordat je klaagt
Vraag eerst op wat ArboNed over je heeft
Stuur een AVG-verzoek naar privacy@humantotalcare.nl en vraag je dossier, het medisch dossier en de loggegevens op; ze moeten binnen een maand reageren.
Met je eigen stukken klaag je over wat er echt staat, niet over wat je denkt.
Je klacht wordt binnen ArboNed behandeld, door collega's van je arts die er zelf niet bij waren. Dat kan goed gaan. Vraag met een AVG-verzoek je hele dossier op, het medisch dossier van de bedrijfsarts en de loggegevens: wie opende het, en wat ging naar je werkgever.
Laat je klacht er niet op wachten. Een AVG-termijn verlengt geen klachttermijn: stuur het verzoek nu, en dien je klacht ernaast in.
- Je dossier en de logs opgevraagd Bij ArboNed én je werkgever.
- Je tijdlijn op papier Datum, wat er gebeurde, waar het staat.
- Je cliëntcode bij de hand En de naam van de medewerker en je werkgever.
- Je weet wat je wilt Uitleg, correctie, afscherming, een andere arts.
privacyadres van ArboNed
privacy@humantotalcare.nl
Dit is de functionaris gegevensbescherming van ArboNed (onderdeel van HumanTotalCare), volgens het privacyreglement van ArboNed.
En ook naar je werkgever. Wat er over je wordt gezegd, staat vaak in interne mails daar.
je klacht op papier
Kort, feitelijk, en concreet in wat je wilt
Noem de datum, wat er gebeurde en waar het staat, en zeg wat je vraagt, met een datum erbij.
Geen oordeel over de persoon, en geen medische details in het formulier zelf.
Aan: ArboNed, Postbus 85091, 3508 AB Utrecht (klachten@arboned.nl)
Betreft: klacht over de bedrijfsarts, [naam], cliëntcode [code]
Op [datum] vroeg ik schriftelijk om een second opinion. Ik heb na zes weken nog geen antwoord, ook niet op mijn mails van [data].
Ik vraag u: de second opinion binnen twee weken te regelen, of mij met redenen te laten weten waarom niet.
Graag een ontvangstbevestiging met registratienummer, en een gemotiveerd oordeel van iemand die niet bij mijn begeleiding betrokken is.
Met vriendelijke groet,
[naam]
Vertel me wat er gebeurde. Ik kies met je wat voor klacht het is, houd medische details uit het formulier, en schrijf hem kort en feitelijk.
zo heb je na één gesprek:
- de juiste soort klacht, uitgekozen
- een korte klachttekst aan ArboNed
- wat je vraagt, met een datum
- de data van de routekaart in je agenda
Gratis beginnen, zonder account. De volledige brief maak je met een abonnement.
de kleine lettertjes
Wat ArboNed er zelf niet bij zegt
Twijfel over het advies van de bedrijfsarts valt buiten de procedure, er staat geen termijn voor jou in, en een opgelost signaal telt niet als klacht.
Wat niet in de folder staat, maar wel in de regels. Handig om te weten voordat je begint.
-
"Twijfel over het advies" valt erbuiten, je klacht vaak niet
ArboNed zet twijfel over een advies of oordeel van de bedrijfsarts buiten de klachtenprocedure, en verwijst naar de second opinion. Dat gaat over het medische oordeel. Wat er is gedeeld, een geweigerde second opinion of hoe het consult ging, is gewoon een klacht.
Klachtenprocedure ArboNed, uitzonderingen ↗ -
Er staat geen termijn voor jou in
ArboNed noemt geen uiterste termijn om te klagen. Wacht toch niet: hoe verser, hoe beter je het kunt aanwijzen, en voor de Geschillencommissie geldt wel een maand.
Reglement Geschillencommissie art. 7 ↗ -
Een "signaal" is nog geen klacht
Lost je contactpersoon het meteen op, dan telt ArboNed het niet als klacht. Wil je dat het wordt vastgelegd, dien dan echt het formulier in.
Klachtenprocedure ArboNed, stap 1 ↗
wat zegt het tuchtcollege?
Wanneer krijg je gelijk bij het tuchtcollege over je bedrijfsarts?
Het tuchtcollege gaf werknemers gelijk als de bedrijfsarts meer medische details aan de werkgever doorgaf dan nodig, een advies gaf zonder de werknemer te spreken, of een verzoek om een second opinion liet liggen. Een vermoeden zonder bewijs, of een oordeel dat je niet bevalt, is geen fout.
Uitspraken over bedrijfsartsen, geanonimiseerd. Voor zover we konden nagaan is geen ervan in hoger beroep vernietigd. Met een link naar de hele uitspraak.
klacht gegrond
- De bedrijfsarts schreef aan de werkgever dat de plek en de soort behandeling voor een verslaving een conflict tussen werkgever en werknemer was, en deed verder nauwelijks mee aan de begeleiding. De bedrijfsarts vertelt de werkgever alleen wat die nodig heeft, zoals dat je niet kunt werken en hoe lang, en niet de details van je behandeling. RTG Den Haag 2021:47 ↗
- Een bedrijfsarts adviseerde weer te gaan werken zonder de werknemer te spreken of het medisch dossier te lezen, op basis van een melding van de werkgever dat hij op een festival was gezien. Een advies over werken mag niet alleen op het verhaal van de werkgever rusten: de arts moet jou spreken, je dossier kennen en jouw kant horen. RTG Amsterdam 2020:32 ↗
- Een arbo-arts zei steeds dat de werknemer zelf maar een second opinion of een deskundigenoordeel moest regelen, en volgde de stappen voor een second opinion niet. Vraag je om een second opinion bij een andere bedrijfsarts, dan moet de arts je daarbij helpen; alleen verwijzen naar het UWV is niet genoeg. RTG Amsterdam 2024:31 ↗
klacht ongegrond
- Een werkneemster vond dat de bedrijfsarts haar rugklachten verkeerd inschatte en haar toch drie dagen per week belastbaar vond; daarna kwam ze niet meer naar de afspraken. Het niet eens zijn met het oordeel is geen fout als de arts je zelf onderzocht heeft en dat goed uitlegt; wie afhaakt, geeft de arts ook geen kans om bij te sturen. CTG 2026:166 ↗
- Een werknemer vermoedde dat de arbodienst aan de werkgever had verteld dat contact met de werkgever hem stress gaf, maar dat stond nergens in het dossier. Een vermoeden is niet genoeg: wil je klagen over informatie die naar je werkgever ging, bewaar dan het bericht of verslag waarin het staat. RTG Amsterdam 2023:189 ↗
- Een chauffeur met een zenuwziekte diende vijftien klachten in, onder meer dat zijn ziekte niet in de verslagen aan de werkgever stond en dat de arts geen vervroegde WIA wilde aanvragen. Je diagnose hoort juist niet in verslagen aan je werkgever, een vervroegde WIA kan alleen als je volledig en blijvend niet kunt werken, en vage verwijten zonder voorbeelden halen het niet. CTG 2024:165 ↗
komt er niets uit?
Dit zijn je volgende stappen
Na je bezwaar bij de directie kun je binnen een maand naar de Geschillencommissie Arbodiensten; over de arts zelf naar het tuchtcollege, over je privacy naar de Autoriteit Persoonsgegevens.
Niet tevreden na je bezwaar bij de directie? ArboNed is lid van OVAL, dus de Geschillencommissie Arbodiensten staat open voor de uitvoering van de dienstverlening (niet het medische oordeel).
- levert op een zwaarwegend advies van buiten de arbodienst, dat meestal wordt overgenomen. Je €75 krijg je terug als je (deels) gelijk krijgt. niet een oordeel over het medische advies, of schadevergoeding. klachtregeling.nl ↗
- levert op een oordeel over het professionele handelen van de arts, soms een maatregel. niet een ander advies over wat je kunt, of schadevergoeding. Art. 47 Wet BIG ↗
- levert op een signaal aan de toezichthouder als je gegevens verkeerd zijn gedeeld of je AVG-verzoek wordt genegeerd. niet snelheid. Eerst klaag je bij ArboNed zelf. autoriteitpersoonsgegevens.nl ↗
let op de volgorde
Ligt hetzelfde punt al bij het tuchtcollege, dan neemt de Geschillencommissie het niet meer in behandeling. Wil je allebei, doe dan eerst de commissie. Het hele stappenplan staat op klacht over je bedrijfsarts.
Jaarverslag Geschillencommissie Arbodiensten 2025 ↗andere brievenbus?
Werkt je bedrijfsarts bij een andere arbodienst?
Elke arbodienst heeft een eigen klachtenregeling, met eigen termijnen; kies hieronder die van jouw arbodienst.
Staat die er niet bij? Kijk in de ledenlijst van OVAL of hij is aangesloten bij de Geschillencommissie, en lees de route op klacht over je bedrijfsarts.
vaak gevraagd
Klagen bij ArboNed: wat mensen willen weten
De meeste vragen gaan over hoe je klaagt bij ArboNed, hoe lang het duurt en of de Geschillencommissie openstaat.
Staat jouw vraag er niet bij? Hannah weet het.
Hoe dien ik een klacht in bij ArboNed?
Via het klachtenformulier op arboned.nl. Bezwaar tegen de uitspraak stuur je binnen een maand schriftelijk naar de directie, via klachten@arboned.nl.
Hoe lang duurt een klacht bij ArboNed?
Binnen vijf werkdagen een ontvangstbevestiging, binnen zes weken een schriftelijke uitspraak. Uitstel kan, maximaal vier weken, en dat moeten ze je schriftelijk laten weten.
Kan ik klagen over het advies van mijn bedrijfsarts bij ArboNed?
Over het medische oordeel zelf niet: daarvoor verwijst ArboNed naar de second opinion, en UWV kan een deskundigenoordeel geven. Over hoe het tot stand kwam, of wat er werd gedeeld, wel.
Is ArboNed aangesloten bij de Geschillencommissie Arbodiensten?
Ja, ArboNed is lid van OVAL en noemt de Geschillencommissie Arbodiensten in de klachtenprocedure voor klachten over de uitvoering van de dienstverlening.
Krijg ik een andere bedrijfsarts als ik klaag?
Je kunt erom vragen, het best in je klacht. Het is geen recht: ArboNed en je werkgever beslissen.
vertel wat er speelt
Vertel me wat er gebeurde bij ArboNed
Ik kijk welke route past, wat je eerst opvraagt, en schrijf je klacht feitelijk met je mee. Gratis, en zonder account.
Gratis en vrijblijvend: stel je vraag aan Hannah hier op de pagina, zonder account.
Hannah is een AI, geen advocaat.
Termijnen uit de klachtenregeling van ArboNed, gecontroleerd op 18 oktober 2026. Die regeling kan wijzigen.
lees ook
- Klacht over je bedrijfsarts Het hele stappenplan, van licht naar zwaar.
- Je dossier opvragen bij de bedrijfsarts Met een AVG-verzoek, ook aan je werkgever.
- Second opinion bij de bedrijfsarts Als je het oneens bent met het advies.
- Het verslag van de bedrijfsarts klopt niet Als er iets anders in staat dan wat je zei: zo laat je het corrigeren.
- Deskundigenoordeel van UWV aanvragen Als het om de inhoud van het advies over je werk gaat, niet om hoe je behandeld bent.
- Klacht indienen bij Zorg van de Zaak Eigen klachtenregeling, eigen termijnen.
- Klacht indienen bij Arbo Unie Eigen klachtenregeling, eigen termijnen.
- Klacht indienen bij HumanCapitalCare Eigen klachtenregeling, eigen termijnen.
- Alle artikelen over ziekte en werk Per moment, van je ziekmelding tot het einde van je contract.