juridisch

Cookieverklaring

Welke cookies we gebruiken, waarvoor, en hoe je ze uitzet.

Versie 1.3, 11 oktober 2026

Deze cookieverklaring beschrijft welke cookies Rechtswijs op de website en in de webapplicatie plaatst, met welk doel, en hoe u uw voorkeuren kunt beheren.

Een cookie is een klein tekstbestand dat een website op uw apparaat opslaat wanneer u de website bezoekt. Bij een volgend bezoek kan de informatie uit de cookie weer worden uitgelezen. Cookies stellen ons in staat om de website te laten werken, uw voorkeuren te onthouden en het gebruik te analyseren.

2. Categorieën cookies die wij gebruiken

2.1 Functionele cookies (altijd actief)

Functionele cookies zijn noodzakelijk voor het functioneren van de website en de webapplicatie. Zonder deze cookies kunt u niet inloggen, blijven uw instellingen niet bewaard en werken bepaalde delen van de dienst niet correct. Voor deze cookies hoeven wij geen toestemming te vragen.

Onder andere:

  • Authenticatie-cookies (sessie-tokens) voor ingelogd blijven
  • Voorkeurs-cookies voor taalkeuze en thema
  • CSRF-tokens voor beveiliging tegen cross-site request forgery
  • rw_intake (in productie __Host-rw_intake): onthoudt uw gesprek met Hannah op de homepage als u nog geen account heeft. Bevat alleen een willekeurige code, geen inhoud, en verloopt na 48 uur (zie de Privacyverklaring, sectie 2.6)

Bij het eerste bericht aan Hannah op de website controleert Cloudflare Turnstile dat u geen computerprogramma bent. Dat is een functionele beveiligingsmaatregel; Cloudflare kan daarvoor tijdelijk gegevens in uw browser gebruiken. Zie de Privacyverklaring, sectie 2.6.

Daarnaast bewaren wij in localStorage van uw browser uw cookiekeuze (rechtswijs-consent, met per categorie of u Statistieken en Marketing toestaat) zodat wij die keuze bij elk volgend bezoek kunnen toepassen en u de banner niet opnieuw krijgt. Dit is geen cookie en wordt niet meegezonden naar onze servers.

2.2 Statistieken (analytische cookies)

Statistieken geven ons inzicht in hoe de website wordt gebruikt, zodat wij hem kunnen verbeteren. Dit geldt alleen voor de website (rechtswijs.nl); de webapplicatie gebruikt geen analytische cookies.

  • PostHog (cluster eu.i.posthog.com, EU). Staat u Statistieken toe, dan plaatst PostHog een cookie om uw bezoek te herkennen, en maken wij opnames van hoe de website wordt gebruikt (sessie-opnames: muisbewegingen, klikken en scrollen). In die opnames is alles wat u typt afgeschermd, en ook uw gesprek met Hannah is niet te zien.
  • Staat u Statistieken niet toe, of heeft u nog niet gekozen, dan tellen wij uw bezoek zonder cookies: PostHog slaat dan niets op uw apparaat op en maakt van uw bezoek een anonieme code die na een dag verandert. Zo weten wij hoeveel mensen een pagina bezoeken, zonder u te kunnen volgen. Er worden dan geen sessie-opnames gemaakt.
  • Google Analytics 4, via Google Tag Manager: alleen met toestemming voor Statistieken (via Google Consent Mode). Zonder toestemming plaatst Google geen analytische cookies.

2.3 Marketing (conversiemeting)

Wij meten welke advertenties tot een bezoek en tot een aanmelding leiden, zodat wij ons advertentiebudget kunnen richten. Dit gebeurt alleen als u Marketing toestaat; anders blijft dit volledig uit.

Hiervoor plaatsen wij een cookie op ons eigen domein (socialtap-578d0af4.rechtswijs.nl) waarmee wij een bezoek aan een advertentieklik kunnen koppelen. Het meten zelf gebeurt op onze servers; wij sturen daarbij een gebeurtenis door naar de advertentieplatforms waarop wij adverteren: Meta (Facebook en Instagram), Google Ads, Microsoft Advertising, LinkedIn, TikTok, Snapchat, Pinterest, Reddit en Google Analytics 4. Deze partners kunnen die gegevens combineren met andere informatie die zij van u hebben.

Wat u aan Hannah vertelt of in de app opslaat, delen wij nooit met deze partners.

2.4 Functionele third-party cookies

Sommige diensten die wij gebruiken plaatsen zelf cookies om hun functionaliteit te leveren.

  • Cloudflare: CDN- en security-cookies (__cf_bm en gerelateerd) om DDoS-bescherming, bot-detectie en performance te leveren. Deze cookies bevatten geen tracking-data.
  • Sentry: foutmeldingen in de webapplicatie. Plaatst geen permanente cookies en maakt geen sessie-opnames. Cluster Frankfurt.

3. Wat wij NIET doen

  • Geen tracking-cookies van derden die uw gedrag over andere websites volgen
  • Geen verkoop van cookie-data aan derden

4.1 Op de website

Bij uw eerste bezoek vragen wij uw keuze via een banner met drie knoppen die even groot zijn: “Weigeren”, “Aanpassen” en “Alle cookies toestaan”. Onder “Aanpassen” kiest u per categorie: Noodzakelijk (staat altijd aan), Statistieken en Marketing. Statistieken en Marketing staan daar uit totdat u ze zelf aanzet.

Kiest u “Weigeren”, dan blijven Statistieken en Marketing uit en tellen wij uw bezoek alleen zonder cookies (zie 2.2). Uw keuze wordt bewaard in uw browser en bij elk volgend bezoek toegepast. U kunt uw keuze op elk moment wijzigen via de link “Cookie-instellingen” onderaan elke pagina.

4.2 In uw browser

U kunt cookies ook beheren via uw browserinstellingen:

  • Chrome: Instellingen → Privacy en beveiliging → Cookies
  • Firefox: Instellingen → Privacy en beveiliging → Cookies en sitegegevens
  • Safari: Voorkeuren → Privacy
  • Edge: Instellingen → Cookies en sitemachtigingen

Houd er rekening mee dat het volledig blokkeren van cookies de werking van de webapplicatie kan beïnvloeden.

5. Bewaartermijnen

  • Sessie-cookies: verlopen wanneer u de browser sluit
  • Voorkeurs-cookies: bewaard tot u ze verwijdert of tot maximaal 12 maanden
  • Analytische cookie (PostHog, alleen met toestemming voor Statistieken): maximaal 12 maanden
  • Sessie-opnames (PostHog, alleen met toestemming voor Statistieken): 30 dagen
  • Marketingcookie op ons eigen domein (socialtap-578d0af4.rechtswijs.nl): maximaal 390 dagen
  • rechtswijs-consent (localStorage-vlag met uw keuze, geen cookie): blijft staan tot u uw browser-data wist

6. Wijzigingen

Wij kunnen deze cookieverklaring wijzigen wanneer wij cookies toevoegen, verwijderen of veranderen. De versiedatum bovenaan deze pagina toont de meest recente wijziging.

7. Contact

Vragen over cookies? Neem contact op via privacy@rechtswijs.nl.

Voor meer informatie over hoe wij persoonsgegevens verwerken, raadpleeg onze Privacyverklaring.